to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Chef&Co firmasından bir demlik aldım, bugün teslim edildi. Ürün bilgisi : Price & Kensington Demlik 1100 ml. Sipariş numaram sipariş No: 972NJ18271.
Demliğin ağız kısmının ucunda kırık bir yer var. Firmayı sitesinde belirtilen müşteri hizmetleri numarasından defalarca aradım ancak cevap alamadım. Yine sitesinde belirtilen WhatsApp numarasına mesajla başvurdum, hiçbir dönüş yok. Özetle, verilen firma iletişim bilgilerinden hiç biri ile iletişim mümkün olmuyor. Müşteriyi yanıltma amaçlı gördüğüm bu iletişim kanalları üzerinden erişim sağlayamadığım için, ürün iadesi de yapamıyorum.
Talebim firma ile iletişim kurup ürün değişimi veya iadesi yapmak.
Firma WhatsApp üzerinden benimle iletişim kurup ürün değişim sürecini başlattı. Süreç tamamlandığında tekrar bilgilendirme yapacağım. İlgilerine teşekkür ederim.
WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçip, hasarlı ürünün iadesine ait kargo fişini kendilerine iletmemi istediler, o nedenle 25.06.2025 tarihinde, hem hasarlı ürünü yolladım hem de kargo fişinin görselini firmaya ilettim. Ancak o günden beri firmadan henüz ne yeni ürün, ne de ücret iadesi konusunda bir bildirim gelmedi. Firmanın ciddiyetinden ve iletişim becerisinden son derece rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Şimdilik gelinen aşama budur.
Bugün 9 Temmuz ve ne ürün gönderimi yapıldı, ne ücret iadesi. Sonunda mahkemelik olunacak gibi duruyor. Bunca yıldır internet alışverişi yapıyorum hiç böyle bir sorun yaşamamıştım.
Firma ürün değişimi yaparak, ürünü tarafıma gönderdi.
