Cheetos Peynir Aromalı Üründe Kıl Benzeri Yabancı Madde Şoku

Semih · 2025-12-01T09:41:29+03:00

Merhaba, Dün akşam satın almış olduğum [ürün adı – Cheetos Peynir Aromalı 75 g] ürününde yabancı madde bulunduğunu fark ettim. Ürünün içinden ince, kıl benzeri bir yabancı madde çıktı. Fotoğrafları ekte görebilirsiniz. Bu durum hem hijyen açısından hem de üretim hattı kontrolü açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir. Ürünün üretim lot bilgileri ambalaj üzerinde şu şekildedir: tett: 22.02.26 ürt: 22.10.25 – 01:43 Lot: 6168 (ambalaj üzerinde görünen kod) Ürünün incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını, yabancı maddenin kaynağı hakkında tarafıma yazılı bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Geri dönüşünüzü bekliyorum. Teşekkürler.

Cheetos

Değerli Tüketicimiz , Talebiniz ilgili birimlere gönderilmiştir. Gerekli işlemlerden sonra tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi

Semih

Merhaba, Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Bahsettiğiniz açıklama benim için hala yeterli değildir. Üründen çıkan yabancı maddeyi ilk anda fotoğraflayıp kayıt altına aldım ancak tüketici olarak böyle bir durumla karşılaştığımda ürünü doğal olarak fotoğrafını çektim tarafınızdan gelen bildirim ile numuneyi attım. Bu nedenle fiziksel numune elimde bulunmuyor. Numunenin elimde olmaması, ilgili lotta kontaminasyon ihtimalini ortadan kaldırmamaktadır. Bu nedenle aşağıdaki konularda tekrar bilgi talep ediyorum: 1. İlgili üretim lotu için hijyen, operatör kişisel koruyucu ekipman, elek–hat temizlik kayıtları ve yabancı madde kontrollerinin gerçekten incelenip incelenmediği, 2. Kamera kaydı dışında proses ve kalite kontrol adımlarında yapılan herhangi bir teknik değerlendirme olup olmadığı, 3. Bu tarz bir fiziksel yabancı maddenin hattınıza hangi aşamada girebileceğine ilişkin risk analizinizin tarafıma özetlenmesi, 4. Tüketici mağduriyetimin giderilmesi için planladığınız aksiyon. Tekrar belirtmek isterim ki yabancı madde, gıda güvenliği açısından son derece kritik bir konudur. Ürünü imha etmiş olmam, kontaminasyonun varlığını değiştirmez — lot incelemesi ve Çapa değerlendirmesi yapılması üreticinin sorumluluğudur. Daha kapsamlı ve teknik bir yanıtınızı rica ederim. Teşekkürler.