Ayıplı Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalan Talebim

Charmlucky’den mavi 2’li kombin kolye setini sipariş ettim (Sipariş No: 14166). Ürünüm 12 Ağustos’ta Eskişehir/Tepebaşı adresime teslim edildi. O tarihte şehir dışında olduğum için paketi ancak 17 Ağustos’ta açabildim ve kolyelerden birinin dağılmış (bozuk/ayıplı) olduğunu gördüm.

Sorunun çözülmesi için hem web sitesi mesaj kısmından hem de Instagram üzerinden Charmlucky’ye ulaştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünü kredi kartı ile 1300 TL ödeyerek satın aldım ve yasal olarak 30 gün içinde iade veya değişim hakkım bulunmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.