Charmlucky’dan Gelen Kırık Ve Oksitlenmiş Kolyeler İçin İade Talebi

Charmlucky firmasından 8 Mayıs’ta verdiğim ve 12 Mayıs’ta bana ulaşan 31480 numaralı siparişimde bulunan kolyelerden biri kırık, diğeri ise oksitlenmiş şekilde teslim edildi. Ürünler hem görsel hem de kullanım açısından kabul edilemeyecek bir durumda geldi.

Sorunu fark eder etmez 12 Mayıs tarihinden itibaren firmaya ulaşmaya çalıştım. E-posta yoluyla defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sosyal medya hesapları üzerinden de mesaj gönderdim ancak oradan da bana geri dönüş yapılmadı. Firma ile ne telefonla ne de yazılı olarak herhangi bir muhatap bulamıyorum.

1666 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ayıplı gönderilen bu ürünler için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteriyle hiçbir şekilde iletişim kurmayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.