Sipariş Sonrası Ürün Gönderilmemesi Ve İletişim Sorunu

10.13.2025 tarihinde www.newrockturkiye.com internet sitesinden New Rock Tower With Laces M-106-S112 kalın taban bot (Kadın, Siyah, EU40) siparişi verdim. Sipariş numaram: #44b638-117. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla gerçekleştirdim ve kartımdan 2.250 TL tahsil edildi. Fatura adresim: İkizçay Mahallesi Kazım Karabekir Paşa Caddesi Karataş Villa Sitesi, Edremit 10390, Türkiye. İletişim numaram: 0530*****32.

Siparişimin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takibi veya bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinde sadece e-posta ile iletişim seçeneği bulunduğu için satıcıya e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimin garanti, iade veya mesafeli satış sözleşmesi kapsamında olup olmadığına dair de herhangi bir bilgiye ulaşamadım.

Bu süreçte ürünüm gönderilmediği ve satıcıya ulaşamadığım için mağduriyet yaşamaktayım. Bankamdan ödeme itirazı (chargeback) başvurusu yapmak istiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.