Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Chanel mağazası

1 şikayet

Yanıt Oranı (0/27)

30/100

Çözüm Başarısı

0Cevaplanan Şikayet

3Çözülen Şikayet

72saCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

Para-ücret iade edildi%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Teşekkür ederim markaya bayılıyorum

Chanel Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Chanel kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 25 şikayette baskın sorun ürün orijinalliği şüpheleri: parfümlerde kalıcılık kaybı ve ambalajlarda soğuk damgası eksikliği raporlanıyor. %20'lik dilimde yer alan sahte ürün iddialarına, kokusuzluk ve yoğun alkol kokusu gibi kalite yetersizlikleri (%16) eşlik ediyor. İade taleplerinin gerekçesiz reddedilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle süreçler 1 ay ile 3 ay arasında çözümsüzlüğe ulaşıyor.

Parfüm ve Kozmetikte Orijinallik ve Kalite Sorunları

Sahte ürün şüphesi: 5 şikayette kokunun kalıcı olmaması ve soğuk damgası eksikliği nedeniyle ürünlerin replika olduğu belirtiliyor.
Kalıcılık ve koku kaybı: 4 şikayette ürünlerin kokusuz olduğu veya yoğun alkol koktuğu, orijinal ürünle uyuşmadığı ifade ediliyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Engeller

İade talebi reddi: 3 şikayette orijinal olmayan ürünler için başlatılan geri gönderim istekleri gerekçesiz reddediliyor.
Ücret iadesi eksikliği: 3 şikayette söz verilen ödemelerin gerçekleşmediği veya hesaba yansımadığı bildiriliyor.

Müşteri İletişimi ve Destek Yetersizlikleri

Erişim ve yanıt sorunları: 3 şikayette telefon numaralarına ulaşılamadığı ve 1 aydır hiçbir kanaldan yanıt alınamadığı belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

İstinyepark Chanel Mağazası İade Reddi Ve Hediye Çeki Teklifi

Nadejda

15 Şubat 13:31587

İletişim

[email protected]