to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Alternatif Kargo Ve İletişim Sorunu
Chakra internet mağazasından bir adet terlik satın aldım. Numara uymadığı için iade etmek istedim. Sistem üzerinden iade oluşturmak istediğimde, iademi yalnızca Aras Kargo ile yapabileceğim yönünde otomatik bir bilgi ve Aras Kargo’ya özel bir iade kodu verildi.
Ancak Aras Kargo şu an çalışmıyor ve birkaç hafta daha hizmet veremeyeceklerini ilettiler. İade ekranında 'mağazayla iletişime geçin' deniyor fakat mağazanın müşteri hizmetleri numarası arızalı olduğu için telefonla kimseye ulaşamıyorum. Aynı zamanda iki kez e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Dolayısıyla iade sürecini başlatamıyorum.
İademin mağduriyet yaşamadan alınabilmesi için Aras Kargo’ya mecbur bırakılmadan, farklı bir kargo firmasıyla ücretsiz iade yapabileceğim şekilde yeni bir iade kodu tanımlanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir . Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Bu yazdığınız mailden ve telefondan sizlere ulaşamıyorum. Telefonlarınızda geçici süre hizmet veremiyoruz anonsu çıkıyor, ulaşılmıyor. 2 kez de mevcut mailinize siteniz üzerinden mail attım iki gündür tarafıma dönüş maili veya arama yapmadınız. Lütfen acil dönüş bekliyorum. "Aras Kargo Türkiye genelinde çalışmıyor." acil alternatif kargo ismi ve yeni iade kodu bekliyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
Geri dönüş sağlandı sorun çözüldü. Şikayetvar ve Chakra ya Teşekkürler. İyi günler.
