to read complaints and reviews, or file yours.Bambu Yastığın Çökmesi Ve Haksız İade Reddi
İzmir İstinyePark Chakra mağazasından aldığım bambu yastıkta, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ciddi bir çökme sorunu yaşamaya başladım. Başta normal kullanım kaynaklı olabileceğini düşündüm ancak kısa sürede yastık şeklini tamamen kaybetti ve konforlu olmaktan çıktı.
Ürünü incelemeye gönderdim ve inceleme sonucu olarak hem değişim hem de iade talebim olumsuz değerlendirildi. Bunun üzerine nedenini sorduğumda, “ürünü yıkadıysanız böyle olmuştur” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak ürünü kesinlikle hiç yıkamadım, sadece kılıfını çıkarıp taktım ve normal şekilde kullandım. Yıkamadığım bir ürün için bu şekilde gerekçe sunulması hem haksız hem de müşteriyi suçlayıcı bir yaklaşım oldu.
Chakra’dan, çökme sorunu yaşayan bu bambu yastık için değişim yapılmasını ya da en azından benimle iletişime geçilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında verilen bu olumsuz ve tatmin edici olmayan cevap nedeniyle yaşadığım mağduriyetin çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba hala tarafıma bir geri dönüş olmadı.
