Yetkili Servisten Çözüm Alamıyor, Parça Teslimatı Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşıyorum

Uğur Motorlu Araçlar 450sr model motorumla ilgili yaşadığım sorun hakkında daha önce de şikayet kaydı oluşturmama rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın hiçbir somut çözüm üretilmedi. UMA’yı ve Çorum’daki yetkili servisi defalarca aramama rağmen süreç her seferinde “sayımda”, “net bilgi veremiyoruz” gibi aynı cümlelerle geçiştirildi ve sürekli ertelendi. Her ay “bu ay içinde kesinleşecek” denilmesine rağmen, tarih her seferinde tekrar ileri atıldı.

Yedek parçam yaklaşık 2,5 aydır teslim edilmediği için motorum serviste bekliyor ve bu süreçte motorumda can güvenliğimi tehlikeye atan bir durum yaşadım. Bu olaya ilişkin video kaydını da önceki şikayetimde paylaştım. Buna rağmen tarafıma hâlâ ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu. Telefonda görüştüğümde de “net bilgi yok” denilerek süreç hakkında herhangi bir ilerleme tarafıma bildirilmedi.

Ayrıca, sorunun kronik bir problem olmasına rağmen benden servis ücreti ve yağ bedeli olarak yaklaşık 5.000 TL talep edilmesi mağduriyetimi daha da artırdı. Sadece 10 gün önce aynı serviste 5.000 km bakımını yaptırmış olmama rağmen tekrar ücret istenmesi kabul edilebilir değildir.

Bu şikayeti oluşturmamın nedeni; sürecin hâlâ çözüme kavuşturulmaması, parçanın hâlâ teslim edilmemesi, net bir bilgilendirme yapılmaması ve kronik bir arızaya rağmen benden ücret talep edilmesidir. Sorunumun artık ertelenmeden, somut bir çözüm sunularak, net bir teslim tarihi verilerek ve bu onarım sürecinin tarafıma ücret yansıtılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.