to read complaints and reviews, or file yours.Vites Müşürünün Arızası Nedeniyle 1 Aylık Servis Bekleyişi
25.06.2025 tarihinde CFMOTO nk 250 model motosikleti sıfır olarak satın aldım. Motosikleti aldıktan yaklaşık bir hafta sonra vites müşürü arızalandı ve motoru kullanamaz hale geldim. Yaklaşık 1 aydır motosikletim yetkili serviste yatıyor ve bu süreçte hiç kullanamadım.
Konya Ereğli’de bulunan Reis Motor yetkili servisine motosikletimi teslim ettim. Servis, arızalı parça ile ilgili olarak Mersin’deki bayi ile irtibata geçildiğini, eski parçanın sökülüp Mersin’e gönderilmesi gerektiğini söyledi. Eski parça sökülüp gönderilmiş olmasına rağmen, hem eski parça hem de yeni parçanın fabrika tarafından tekrar geri istendiğini ve bu nedenle sürecin uzadığını öğrendim. Sonuç olarak 1 aydır mağdurum ve motorum halen serviste bekliyor.
Fabrikadan gerekli vites müşürü parçasının bir an önce gönderilmesini, motosikletimin sorununun ivedilikle giderilerek teslim edilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Baran Bey, 25.06.2025 tarihinde yeni aldığınız CFMOTO NK 250 motosikletinizde vites müşürünün arızalanması ve bir ay boyunca yetkili serviste kalması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetinizi çok iyi anlıyoruz. Konya Ereğli’deki Reis Motor yetkili servisiyle iletişime geçerek parçanın Mersin’deki bayiyle koordine edildiği ve hem eski hem yeni parçanın fabrikadan geri istendiği sürecin uzadığını öğrenmiş bulunmaktayız. Bu durumun sizi ne kadar zor durumda bıraktığını ve motosikletinizi kullanamadığınız için duyduğunuz hayal kırıklığını paylaşıyoruz. Sorunun en kısa sürede çözülmesi için gerekli tüm adımları hızla atıyoruz. Parçanın fabrikadan temin edilmesi ve motosikletinizin tamir edilerek size teslim edilmesi sürecini yakından takip edeceğiz. Ayrıca bu süreçte sizleri düzenli olarak bilgilendirmek amacıyla bir müşteri bilgilendirme araması gerçekleştireceğiz; böylece her aşamada ne durumda olduğunuzu net bir şekilde öğrenebileceksiniz. Yaşadığınız aksaklık ve mağduriyet için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorun çözülmedi hala müşteri hizmetlerini arıyoruz ilgilenmiyorlar hiç kimse umursamıyor Tüketici Hakları'na başvuracağım
