to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Motorlu Araçlar’da Garanti Onarımının Uzun Süreli Gecikmesi Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği
Uğur Motorlu Araçlar’dan aldığım CFMOTO 450 sr model motosikletimi kullanırken bir anda motor devirden düşüp gaz yememeye başladı ve motosiklet saatte 100 km’nin üzerine çıkmamaya başladı. Bunun üzerine aracı 14.09.2026 tarihinde servise götürdüm ve yapılan incelemede silindir üst kapağının değişmesi gerektiği söylendi. Ben de onay vererek garanti sürecinin başlatılmasını kabul ettim.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ sorunum çözülmedi ve parça temini için yurt dışından parça beklendiği dışında somut bir bilgi verilmedi. Bu süreçte motosikletimi işe gidiş gelişlerimde kullandığım için ciddi mağduriyet yaşadım, işe gidiş geliş saatlerimde aksamalar oldu ve günlük düzenim olumsuz etkilendi. Firmayla yaptığım görüşmelerde parça temininin uzun sürdüğü ifade edilse de bu kadar uzayan bir süreçte kullanıcıya daha net ve somut çözümler sunulmasını, bilgilendirmenin daha şeffaf yapılmasını beklerdim. Bugüne kadar sadece sürecin devam ettiği ve beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Benzer parça temini sorunları nedeniyle pek çok kullanıcının da mağdur olduğunu ve sorunlarının uzun süre çözümsüz kaldığını gördüm.
Parça temininin acilen hızlandırılmasını, sorunumun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Eğer parça süreci daha da uzayacaksa, bu mağduriyetimin azaltılması için tarafıma uygun bir araç temin edilmesini istiyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak gerekli görürsem Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın Mehmet Bey, Uğur Motorlu Araçlar olarak yaşadığınız motor sorunundan ve bunun sonucunda ortaya çıkan mağduriyetinizden dolayı içtenlikle özür dileriz. 14 Eylül 2026 tarihinde servise getirip silindir üst kapağının değiştirilmesi gerektiği bilgisini almanız ve iki ay geçmesine rağmen sorunun hâlâ çözülmemiş olması, iş ve günlük rutinlerinizde ciddi aksamalara yol açmıştır; bu durumu tamamen anladığımızı ve önem verdiğimizi belirtmek isteriz. Sorununuzun en kısa sürede çözüme ulaşması için tüm kaynaklarımızı seferber ediyor, sürecin hızlandırılması adına gerekli tüm adımları atıyoruz. Günlük güncellemelerimizle sizi sürekli bilgilendirecek ve herhangi bir gecikme durumunda anında müdahale edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede motosikletinizin tekrar sorunsuz bir şekilde hizmet vermesini dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
