to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO 450 SR Şasesindeki Erken Paslanma Ücretsiz Onarım İçin Talep
CFMOTO 450 sr model motosikletimi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Daha önce şasede oluşan pas sebebiyle 10 bin bakımında sele altındaki bağlantı vidalarının olduğu kısımlarda pas vardı ve servis kapsamında temizlenmişti. Ancak yakın zamanda gidon alt şasi ve kuyruk şasesinde tekrar paslanmalar olduğunu fark ettim.
Uğur Motorlu Taşıtlar’ı arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda, garanti süresinin bittiği gerekçesiyle hiçbir şey yapamayacaklarını, bu işlemin artık servis kapsamında olmadığını ve ücretli olarak yapılabileceğini söylediler. Mail yoluyla yazılı bir cevap istediğimde ise, şikayet oluşturduğumda ilgili birim talep ederse telefon görüşmesi kayıtlarının sağlandığını, bunun dışında bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Yine keza bakım yaptırdığım servis ve satın aldığım servisle de iletişime geçtiğimde motosikletin garantisi bittiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Motosiklette şasede bu şekilde paslanma olması, aracın kendisinde kusur olduğunu düşündürüyor. Sadece 2 yıl kullanılan bir motosiklette şasenin bu kadar çabuk paslanması normal değil ve bu şekilde devam ederse zamanla çürüme olacağını öngörüyorum.
Üründe üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu, bunun kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşünüyorum. Garanti süresinin bitmiş olmasına rağmen, markanın böyle bir şasi paslanması konusunda “malın arkasında durması” gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle, motosikletimin şasesinde oluşan paslanmanın ücretsiz olarak temizlenmesini, onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa ilgili parçaların değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer çözüm sağlanmazsa CİMER üzerinden ilgili kurumlara şikayet gönderilecektir. Bu kusur benim kusurum değil. Malın kusuru. Boyarken üretirken ben yapmadım. O yüzden bu pası kendim ücretli bir şekilde temizletmeyi kabul etmiyorum.
Sayın Mustafa Bey, Motosikletinizin şasesinde tekrar paslanma sorunu yaşadığını ve bu durumun sizi endişelendirdiğini detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. 2 yıl gibi kısa bir sürede şasenin bu şekilde paslanması, sizin de belirttiğiniz gibi normal bir durum değildir ve bu konuda sizi anlıyor, üzüntünüzü paylaşıyoruz. Bu konuyu hemen çözmek için sizinle telefon üzerinden görüşmek ve detaylı bir çözüm teklifi sunmak istiyoruz. Görüşmemizde, paslanmanın temizlenmesi, onarılması ve gerekirse ilgili parçaların değiştirilmesi gibi seçenekleri birlikte değerlendireceğiz. Amacımız, motosikletinizin tekrar güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanılmasını sağlamaktır. Lütfen size en uygun telefon numarasını ve görüşme zamanını bize bildiriniz; en kısa sürede sizinle iletişime geçerek sorunun çözümü için adımları planlayalım. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
