to read complaints and reviews, or file yours.Sert Gidon Ve Ani Kilitlenme Güvenliğimi Tehlikeye Attı: Garanti Kapsamında Değişim Talebi
CFMOTO 450sr motosikletimi 24 Mayıs 2025 tarihinde aldım. Motorumu çok aktif kullanmıyorum, sadece geziler için kullanıyorum ve genelde kapalı garajda bekliyor. Buna rağmen motosikletimde furs takımıyla ilgili ciddi bir sorun ortaya çıktı. Başka bir motosiklete bindiğimde gidonun ne kadar rahat olduğunu görünce, kendi motorumun gidonunun normalden çok daha sert olduğunu fark ettim.
Servise gitmeden bir gün önce yolda giderken gidon bir anda kilitlendi, resmen hareket etmedi ve az kalsın öndeki arabaya çarpıyordum. Bu durum güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye soktu. Ardından çekici çağırmak zorunda kaldım ve motosikleti servisle götürdüm. Şu anda motorum serviste yatıyor.
Motoru ön kaldırma gibi zorlayıcı hareketlerle kullanmıyorum, sakin kullanan biriyim ve aracı özenle kullanıyorum. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve bunun garanti kapsamına alınmaması benim için kabul edilebilir değil. Furs takımının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer talep karşılanmazsa dava yoluna başvuracağım
Gelişme
Daha önce oluşturduğum şikayete “en kısa sürede dönüş yapılacak” denildi fakat hâlâ tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Motosikletimde yaşanan sorun normal bir durum değil, sürüş sırasında gidon kilitlendi ve ciddi şekilde kaza tehlikesi atlattım. Buna rağmen sürekli süreç uzatılıyor ve net bir sonuç söylenmiyor.
Şikayet altında garanti belgelerimin tekrar inceleneceği ve teknik ekibin dönüş yapacağı yazılmıştı ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir kayıt numarası, inceleme sonucu veya resmi süreç bilgisi verilmedi.
Motorum hâlâ serviste bekliyor. Sürekli “inceleme yapılıyor” denilip müşterinin belirsizlik içinde bırakılması doğru değil. Eğer garantiye girmiyorsa bunun açık şekilde belirtilmesini, giriyorsa da işlemlerin daha fazla uzatılmadan yapılmasını istiyorum.
Sayın Barış Bey, Motosikletinizde yaşadığınız gidon kilitlenmesi ve sertleşme sorunu nedeniyle güvenliğinizi tehlikeye atması bizi derinden üzdü. Bu tür bir durumun, motosikletinizi özenle kullandığınızı ve garajda sakladığınızı göz önünde bulundurduğumuzda kabul edilemez olduğunu tamamen anlıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, furs takımının sorunu kısa sürede ortaya çıkmış ve şu an serviste olduğu için siz de mağduriyet yaşamaktasınız. Bu durumu en hızlı ve etkili şekilde çözmek adına, garanti belgelerinizi yeniden kontrol edeceğiz. Belgelerinizin garanti kapsamında olup olmadığını kesin olarak belirlemek için teknik ekibimiz gerekli incelemeleri yapacak ve sonuçları size en kısa sürede bildirecektir. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, sorunun en kısa zamanda çözüme kavuşmasını sağlayacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tarafıma henüz herhangi bir kayıt numarası, inceleme kodu veya resmi servis süreci bilgisi iletilmedi. Konunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum. Eğer garanti kapsamına girmiyorsa bunun da net şekilde belirtilmesini rica ederim, ona göre işlem başlatalım.
