to read complaints and reviews, or file yours.Giresun CFMOTO Yetkili Servisinde Parça Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Uma Uğur Motorlu Araçlar’dan aldığım CFMOTO CLX 700 Heritage motosikletimin vites kutusunun altındaki koruyucu kapağa zincirim vurdu ve döküm olan bu parça kırıldı. Giresun CFMOTO yetkili servisine götürdüm, bölge sorumlusu üzerinden parça siparişi geçildiği söylendi ancak neredeyse 1 aydır ne parçadan haber var ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süre boyunca motosikletimi, başka bir arıza oluşmaması için servisten almadım ve kullanamıyorum. Giresun’da yaşıyorum ve tek yetkili servisimin de burası olmasına rağmen süreç tamamen belirsiz ilerliyor. Çin’den sipariş verilseydi şu ana kadar parçanın çoktan gelmiş olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen hem mağdur ediliyoruz, hem de CFMOTO’nun “parça sıkıntısı yok” şeklinde övülmesi açıkçası yaşadığım durumla tamamen çelişiyor.
Benim tek talebim, bu kırılan koruyucu parçanın acil şekilde temin edilip motosikletimin onarımının bir an önce yapılmasıdır. Uzun süre parça bekletilmek ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemek istemiyorum; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Emrah Bey, CFMOTO CLX 700 Heritage motosikletinizdeki vites kutusu koruyucu kapağın kırılması ve parçanın temininde yaşadığınız gecikme nedeniyle ortaya çıkan mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Giresun’daki yetkili servisimizden uzun bir süredir bilgi alamamanız ve motosikletinizi kullanamamanız, siz değerli müşterimiz için kesinlikle kabul edilemez. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına tamir sürecinizi hızlandırıyoruz. Parçanın temini için gerekli tüm adımları yeniden gözden geçirip, öncelikli olarak siparişin acil olarak işleme alınmasını sağladık. Servis ekibimiz, parçanın temin edildiği anda onarımın başlatılmasını ve tamamlandığında size en hızlı şekilde teslim edilmesini garanti edecek. Süreçle ilgili gelişmeleri Şikayetvar üzerinden düzenli olarak paylaşıyoruz; yeni bir bilgi olduğunda sizle anında iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız aksaklık için içtenlikle özür diler, bu durumun bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
