Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

03.12.2024 tarihinde İzmir Denke Motordan beyaz bir CLX 250 motor satın aldım. Aldığım motoru, 1000 km olmadan rodaj bakımı için aldığım servise götürdüm ve bakımları yapıldı. Sonrasında yağmurlu havalarda kullandığımda sensör arızaları verdi ve yaklaşık 3 ya da 4 kez yine Denke Motora giderek bu arıza lambalarını söndürdüler. Ayrıca motor, yağmurdan sonra otomatik olarak fan açıyor. Birkaç gün sonra bu sorun ortadan kalkıyor ve bu süreçte fren problemleri yaşıyorum. Sürekli olarak ABS sertleşmesi ve frenlerin yetersiz olması sorunlarıyla karşılaşıyorum. 03.06.2025 tarihinde motorun frenlerinin kontrolü için başka bir şube olan Canaz Motora, frenlerin bakımı ve temizliği için gittim. Bakımlar yapıldı ve ücret ödendi, garantisi olmasına rağmen. Ardından birkaç hafta geçti ve ben kaza yaptım. 24.06.2025 tarihinde yine sikayetvar.com üzerinden 'ABS sorunu' başlığı açtım ve geri dönüş yapıldı (dönüş yapılan tarihi tam hatırlamıyorum). Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu sorunun kronik olduğunu ve WhatsApp grubuna alacaklarını, o grupta gezici ekibin il il gezip motorlara yazılım attığını söyledi. Bu sorunun İzmir'deki bayilerde çözülemediği, ülkede belli bayilerde yapılabildiği belirtildi ve ekibi beklemeye başladık. 29.07.2025 tarihinde tekrar Canaz Motora 5000 km bakımı için götürdüm ve bakım yaptırdım (bu arada motorun km'si 4549). Servisten çıktım ve motor 200 metre ileride stop etti. Birkaç dakika uğraştıktan sonra çalıştı ve evime gittim. 31.07.2025 tarihinde saat 12.30 civarında evimden çıktım ve yaklaşık 5 km ilerledikten sonra motor seyir halindeyken bir anda gaz yememeye başladı ve stop etti. 3 şeritli trafiğin aktığı yolda kendimi emniyet şeridine zor attım (bu ikinci ölüm tehlikem). Ardından motoru tekrar 31.07.2025 tarihinde yetkili servis olan Canaz Motora bıraktım. 13.08.2025 tarihinde motorumun sorununun ne olduğu bana söylendi ve resimlerde göreceğiniz gibi motorumda (servisin belirttiği ortalama fiyat olan 40 bin veya 50 bin TL) arasında masraf olduğu belirtildi. Servis, fabrikaya kaydını açtı, ardından bugün 14.08.2025 tarihinde fabrikanın garanti kapsamı dışında olduğunu ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler (frenleri tutmaya bir motoru benim zorladığım söylendi). Garantisi olan motorumun daha borcu bitmeden 50 bin TL masraf çıkartıldı. Bu arada servise gittiğim durumların hiçbiri fabrika sistemine kayıt açılmamış. 13.08.2025 tarihinde servisleri gezerek eski kayıtları açtırdım ve ben suçlu bulundum. Bunu kabul etmiyorum.