CFMOTO Yetkili Servis İletişim Ve Hizmet Sorunları

Sayın yetkili, 2023 model CFMOTO marka aracımın yağ soğutucusunun değiştirilmesi amacıyla CFMOTO tarafından verilen karar doğrultusunda, yetkili servis olan m** n** ile 15 Temmuz 2024 tarihinde iletişime geçtim. Ruhsat ve kilometre bilgilerimi ilettim ve talep açılması için hem yazılı hem de telefon yoluyla başvuruda bulundum. Ertesi gün, 16 Temmuz 2024 tarihinde, talebin açılıp açılmadığını teyit etmek amacıyla m**n**’ı aradım. Saat 11:27'de gerçekleşen 45 saniyelik görüşmede, bana talebin henüz açılmadığını, akşam saatlerinde açılacağını belirtti.

Teşekkür ederek görüşmeyi sonlandırdım. 17 Temmuz 2024 tarihinde saat 17:23'te tekrar arama gerçekleştirdim ve bu kez talebin açıldığını sözlü olarak teyit aldım. İçim rahat bir şekilde beklemeye başladım. Ancak, 24 Temmuz 2024 tarihinde saat 13:06 ve 15:16'da yaptığım aramalara cevap verilmediği gibi geri dönüş de sağlanmadı. 25 Temmuz 2024 tarihinde ise saat 13:00, 14:55, 14:56 ve 15:21’de gerçekleştirdiğim aramalara yanıt alamadım ve geri dönüş yapılmadı.

26 Temmuz 2024 tarihinde ise saat 13:05, 13:08 ve 13:10’daki aramalarıma da yanıt alamadım. Nihayet, saat 13:15'te geri arandım ve bana "kardeşim, senin talebini açmak için bana göstergenin fotoğrafını atman gerekiyor" denildi. Bu ifadeyi duyduktan sonra oyalandığımı ve kötü niyetle karşı karşıya olduğumu anlamama rağmen, iyi niyetimi koruyarak yoğun olabileceklerini düşündüm ve istenilen fotoğrafı gönderdim. Ancak, herhangi bir geri dönüş almadım.

Akşam saatlerinde, teyit amaçlı bir mesaj daha yolladım ve bana gelen saygısız ve kalitesiz mesajda "ben sana talep açmak zorunda değilim" gibi bir mesajla karşılaştım. Bu süreçte talebin iptali için kendisine yazılı bildirimde bulundum. Tavsiyeler üzerine yeni bir servise gittim. İyi ki de gitmişim, oraya gittiğimde yeni bir talep açmaya çalıştık. Ancak, m** n**’in talebi iptal etmediği, aksine talebi, yağ soğutucum patlamış gibi göstererek şirketinizi yanıltmaya çalıştığını öğrendim.

Bu nedenle, bu servisle yaşadığım zaman ve maddi kayıpların telafi edilmesini, olası bir yağ soğutucu patlaması riskinde oluşabilecek maddi ve manevi zararların önlenmesi adına gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu servisin yetkili servis statüsünün iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konudaki şikayetimi dikkate aldığınız için teşekkür ederim.