CFMOTO Rota Motosiklet’te İzinsiz Parça Değişimi ve Haksız Ücret Talebi

Ankara Etimesgut’ta bulunan rota motosiklet’te CFMOTO 250 nk motorumla çok ciddi sorunlar yaşadım ve mağdur edildim. Krank sesinden dolayı 13 Nisan 2026’da motosikletimi servise bıraktım. Bana krank ve silindir değişeceği, parçaların yaklaşık 15.000 TL, işçilik ücretinin ise 7.500 TL olacağı söylendi. Parçaları kendim tedarik etmek istediğimde garanti vermeyeceklerini, sıfır orijinal parçayı kendilerinin sipariş etmesi gerektiğini ve o zaman garanti vereceklerini belirttiler, ben de kabul ettim.

Motor yaklaşık 15–20 gün serviste kaldı ve 1 Mayıs’ta teslim almaya gittim. Toplamda 30.000 TL civarında ödeme yaptım. Ancak sadece krank ve silindir değişmesi gerekirken, benim onayım ve talebim olmadan akü, volan, hava filtresi, buji, ara burç gibi birçok parçanın değiştiğini söylediler ve bunlar için de benden ücret aldılar. Yağ ve yağ filtresi ile antifrizi ben kendim alıp götürmüştüm, buna rağmen ekstra parça değişimleriyle yüksek bir fatura çıkardılar. Fatura kesmelerini talep etmeme rağmen herhangi bir belge de verilmedi.

Servisten çıkar çıkmaz yaklaşık 10 km sonra yolda kaldım. Servisi aradığımda çekici göndertmem gerektiğini, daha sonra parasını ödeyeceklerini söylediler. Çekiciyle tekrar servise götürdük, çekici ücretini karşıladılar ama bu sefer de benden 1.000 TL istediler. Garanti verdiklerini söylemelerine rağmen tekrar ücret talep etmeleri üzerine ödeme yapmak istemedim, itiraz edince vazgeçtiler. Motoru tekrar aldım ancak kısa süre sonra yine yolda kaldım. Akşam olduğu için “kapattık” diyerek ilgilenmediler, ben de tekrar çekiciyle motoru getirip kapının önüne bıraktım.

Daha sonra bana video göndererek sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını, kabaca bir üslupla ifade ettiler. Gidip motoru almaya gittiğimde bu kez de alternatör değiştiğini, yağın değiştiğini, elektrik tesisatının bozuk olduğunu ve düzelttiklerini söyleyerek 5.000–6.000 TL civarında ücret talep ettiler. Garanti verdiklerini hatırlatmama rağmen ısrarla para istediler, ödeme yapmayacağımı söyleyince tartışma yaşandı. En başta da zaten yaklaşık 30.000 TL ödeme yapmış durumdayım ve verilen garanti sözünün hiçbir şekilde arkasında durulmadı.

Mayıs ayının ortasına kadar bu süreç bu şekilde sürdü, bu tarihten sonra servise bir daha hiç gitmedim ve motosikletimle mayıstan beri kendi imkanlarımla uğraşıyorum. Buna rağmen motor halen mekanik olarak birçok sorun çıkartıyor, kendi kendine gaz veriyor, silindirden ses geliyor, motor çekişten düştü, contalardan yağ kaçırıyor. Ayrıca sağ arka grenajımı da serviste kırmışlar. Sıfır parça parası almalarına rağmen bu parçaların gerçekten değiştirilip değiştirilmediğinden de şüpheliyim.

Rota motosiklet’in hem izinsiz parça değişimleriyle benden haksız yere yüksek ücretler alması, hem de garanti verdiğini söyleyip sorunlar devam etmesine rağmen sürekli ek ücret talep etmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim bedelin iadesini ve motorumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde CFMOTO ve ilgili servis hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.