to read complaints and reviews, or file yours.Sibop Arızası Ve Tekrarlanan 20 Bin TL Masraf İçin Kalıcı Çözüm Talebi
2022 model CFMOTO 250 nk motorumun siboplarından ses geldiği için motorumu Narlıdere Sanayi’deki CFMOTO servisine götürdüm. Servis ilk gittiğimde bu sesi debriyajdan geldiğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı ve sonrasında sibop kesti. Bu durumun ardından tarafıma yaklaşık 20.000 TL masraf çıktı, üst kapak, silindir ve siboplar değişti ancak fatura kesilmedi, sadece IBAN üzerinden para gönderimi, video ve fotoğraf kayıtlarım bulunuyor.
Motor yapıldıktan sonra rodajdayken üçüncü gün tekrar siboplardan ses gelmeye başladı ve aracı tekrar aynı servise götürdüm. Bana yine debriyajdan ses geldiğini söyleyip “müsait zamanda gel, bakarız” dediler ve rodaja devam etmem söylendi. Rodaja devam ettiğim sırada siboplar tekrar kesti. Buna rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler, sorunu benim rodaj sırasında motoru zorlamama bağladılar ve ikinci kez sibop işlemi için tekrar yaklaşık 20.000 TL ödedim.
Şu anda aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Motoru yeniden servise götürdüğümde bu kez yine debriyaj tasından ses geldiğini söyleyip sorunun asıl kaynağı olan siboplarla ilgili net ve kalıcı bir çözüm sunmadılar. Defalarca aynı arızayı yaşamama, ciddi masraflar yapmama ve elimdeki tüm video, fotoğraf ve ödeme kayıtlarına rağmen sorumluluk almamaları beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.
Motorumun, CFMOTO’nun belirleyeceği gerçekten işini düzgün yapan farklı ve yetkin bir serviste, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan, sorunsuz ve kalıcı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Defalarca aynı arızayı yaşamış bir kullanıcı olarak, bu süreçte ödediğim bedellerin ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak CFMOTO tarafından çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Aa B. Bey, Öncelikle motorunuzda yaşadığınız sürekli ses sorunları ve bu süreçte ortaya çıkan maddi‑manevi mağduriyetiniz için içtenlikle özür dileriz. 2022 model CFMOTO 250 NK motorunuzda siboplardan gelen sesin debriyajla ilişkilendirilmesi, ardından yapılan tamirlerin sorunu kalıcı olarak çözmemesi ve iki kez yaklaşık 20.000 TL tutarında ek masraflar yaşamanız gerçekten kabul edilemez bir durum. Söz konusu sorunların tekrarlanması ve servisimiz tarafından sorumluluk alınmaması, siz değerli müşterimiz için büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Video, fotoğraf ve ödeme kayıtlarınızı dikkatle inceleyecek, sorunun kökenini net bir şekilde belirleyerek kalıcı bir çözüm sunacağız. Bu süreçte en kısa sürede sizinle telefon üzerinden görüşerek detaylı bir çözüm teklifi sunmak, sorunun tam olarak ne zaman ve hangi koşullarda ortaya çıktığını öğrenmek ve uygun bir servis ataması yaparak ek bir ücret talep etmeden sorunu gidermek istiyoruz. Lütfen size en uygun iletişim saatini ve telefon numaranızı bizimle paylaşın; ekibimiz en kısa zamanda sizinle iletişime geçecektir. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı ve sorunsuz şekilde çözmek için yanınızdayız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzu çözüme kavuşturmayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
