to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO Ride Uygulamasının Bağlantı Sorunu Ve Özelliklerin Çalışmaması
CFMOTO 450nk model motorumu yaklaşık bir buçuk ay önce satın aldım. İlk günden beri CFMOTO Ride uygulamasıyla motorumu sorunsuz şekilde eşleştirip kullanamıyorum. Motoru aldığımda uygulamaya bağlanamadım, bunun için sistemin aktif edilmesi gerektiği, 1–2 hafta beklemem gerektiği söylendi. Bekledim, sonunda bağlantı sağlandı ancak bu kez de “motorumdan sinyal alınamadığı” hatasıyla karşılaşmaya başladım.
Şu anda uygulamanın motoplay / navigasyon özelliğini sorunsuz kullanabilirken, bunun dışındaki hiçbir özelliğini kullanamıyorum. Tüm denemelerime rağmen sorun devam ediyor. Bu süreçte defalarca UMA’yı telefonla aradım, bana beklemem gerektiği ve uygulama üzerinden geri bildirim göndermem gerektiği söylendi. Uygulama içinden geri bildirim yazdım, sadece sözleşmeyi onaylamam gerektiği belirtildi, başka bir açıklama ya da çözüm önerisi sunulmadı. Sözleşmeyi onaylamama rağmen, daha sonra defalarca geri bildirim göndermiş olmama karşın hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. UMA’yı tekrar aradığımda yine sadece “bekleyin” denildi ve yaklaşık 1,5 haftadır aynı cevabı almaktan başka bir ilerleme sağlayamadım.
Motorumu İstanbul’da Oktay Motor’dan satın aldım, Oktay Motor bu konuyla ilgili elinden geleni yapsa da uygulama kaynaklı sorunun çözümü için Uğur Motorlu Araçlar tarafından herhangi bir ilerleme sağlanmamıştır. Elimde alış işlemine ve yaşadığım bu sürece dair faturam ve ilgili kayıtlar bulunmaktadır.
Ben artık beklemek değil, somut bir çözüm görmek istiyorum. CFMOTO Ride uygulamasının, motoplay haricindeki tüm özelliklerinin motorumda eksiksiz ve sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak giderilemiyorsa, motorumun geri alınarak ödediğim bedelin iade edilmesini istiyorum.
Sayın Emre Bey, CFMOTO Ride uygulamasını motorunuza bağlayamadığınız ve özellikle motoplay dışındaki özelliklerin çalışmadığı sorununu detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu süreçte yaşadığınız gecikme ve belirsizlik, beklentilerinizi karşılamamış ve hayal kırıklığına yol açmış olduğunu anlıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, uygulamanın tüm özelliklerinin eksiksiz çalışması için teknik ekibimiz uygulama güncellemesi ve aktifleştirme işlemlerini hemen başlatacaktır. Ayrıca, sizinle ilgili kayıtları detaylı bir şekilde inceleyerek sorunun kaynağını tespit edip, gerekli düzeltmeleri yapacağız. Bu adımları en kısa sürede tamamlayarak, motorunuzun CFMOTO Ride uygulamasındaki bütün fonksiyonlarının sorunsuz çalışmasını sağlayacağız. Sürecin ilerleyişi hakkında sizi düzenli olarak bilgilendirecek ve herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsak sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa zamanda çözülmesi için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
