to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO Motosiklet Tamirinde Uzun Süreli Gecikme Ve Servis Kapanışı
CFMOTO CLX 700 Heritage model motosikletimi, motor üst kapakta yaşanan bir arıza nedeniyle Giresun’daki mvk Motors CFMOTO yetkili servisine götürdüm. Motorumun üst kapak keplerinin iki gözünde, tırnak girecek derecede derin çizikler olduğu, bu nedenle işlem yapılması gerektiği belirtildi.
Serviste egzantrik zinciri, paletler, tansiyoner gibi parçaların set halinde değişiminin yapıldığı, bu işlemler sonrasında bu parçalardan gelen sesin kesildiği, ancak bu kez keplerden ses geldiği ifade edildi. Üst kapağın yeniden sökülüp kontrol edileceği, bu doğrultuda işlem devam edeceği söylenmişti. Daha sonra parça tedarikinde sıkıntı yaşandığı ve servisin de yaklaşık bir ay içinde kapanacağı, bu nedenle motosikletimin tamiri tamamlanmadan toplanıp bana teslim edileceği bilgisi verildi.
Yaklaşık iki aydır motosikletim serviste bekliyor ve tamir süreci sonuçlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Servis kapanmadan önce bölge müdürü ile görüşülerek motosikletimin Aydın’daki Uğur Motorlu Araçlar | Mondial, CFMOTO, tvs fabrikasına tamirat için gönderilmesini, gerekli işlemlerin orada tamamlanmasını rica ediyorum. Tek isteğim, motosikletimin sorunsuz şekilde onarılıp güvenle kullanabileceğim durumda bana teslim edilmesi.
Gelişme
CFMOTO CLX 700 Heritage model motosikletimi egzantrik zinciri değişimi için 14 Eylül civarında Giresun’daki mvk Motors servisine götürdüm. Egzantrik zinciri set halinde değişti, motor toplandı ve zincir sesi kesildi. Ancak bu kez motorun üst kapak keplerinin iki gözünde tırnak girecek kadar derin çizikler olduğu ve bu bölgeden ses geldiği söylendi, üst kapağın tekrar açılıp bakılması gerektiği ifade edildi. Bu bilgi bana motor sökülüp dağıtıldıktan ve işlemler üzerinden yaklaşık iki hafta geçtikten sonra iletildi.
Servis, ilgili parçanın fabrikada olmadığını, sipariş geçileceğini söyledi ve o günden bu yana yaklaşık iki aydır parça bekliyorum. Geçtiğimiz cuma günü yeniden servise gittiğimde ise servisin tamamen kapatılacağını, motosikletimin tamirinin devam etmeyeceğini ve motorun bu arızalı haliyle toplanıp bana teslim edileceğini belirttiler. Hem uzun süredir motorumu kullanamıyorum hem de işlem yapılan servisin kapanması nedeniyle ortada kalmış durumdayım. Bu süreçle ilgili olarak Giresun mvk Motors ile yaptığım WhatsApp yazışmalarının ekran görüntülerini de kanıt olarak ekleyeceğim.
Motosikletimin garantisi bitmiş olsa da, önemli olanın ücret değil bu işin düzgün yapılması olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle motorumun üst kapak ve ilgili diğer sorunlarının, CFMOTO ve Uğur Motorlu Araçlar sorumluluğunda, eksiksiz ve özenli şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Karadeniz bölge müdürlüğüyle görüşülerek motosikletimin Uğur Motorlu Araçlar | Mondial, CFMOTO, tvs fabrikasına gönderilmesini ve tamir ile bakım işlemlerinin doğrudan fabrikada yapılmasını istiyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin sona erdirilmesini ve bu süreçle ilgili bana net bir çözüm ve bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Emrah Bey, CFMOTO CLX 700 Heritage model motosikletinizde yaşadığınız üst kapak keplerindeki derin çizikler ve sonrasında ortaya çıkan ses problemi nedeniyle Giresun’daki mvk Motors yetkili servisine gönderdiğinizi, servisin parçaları değiştirip ses sorununun bir kısmını çözdüğünü ancak keplerden gelen sesin devam ettiğini ve motosikletinizin yaklaşık iki aydır serviste beklediğini öğrenmiş bulunmaktayız. Bu süreçte parçaların tedarikinde yaşanan sıkıntı ve servisin kapanma ihtimali nedeniyle mağduriyet yaşamanız tamamen anlaşılır bir durum. Şu anki durumda, motosikletinizin Aydın’daki Uğur Motorlu Araçlar | Mondial, CFMOTO, TVS fabrikasına gönderilerek tamiratın orada tamamlanması talebinizi değerlendireceğiz. Bu sürecin nasıl ilerleyeceği ve tahmini tamamlanma süresi hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Tamiratın tamamlanıp motosikletinizin güvenle kullanılabilir bir hâle gelmesi için gerekli tüm adımları titizlikle takip edeceğiz. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Süreçle ilgili her aşamada sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim umarım en yakın zamanda mağduriyetim giderilebilir
