CFMOTO 250SR Egzoz Parçası İçin 1,5 Yıllık Bekleme Ve Servis Yetkisizliği

CFMOTO 250sr model motosikletimin egzozuyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 15.09.2024 tarihinde Yozgat Mega Motors servisine başvurdum. Egzoz için komple parça değişimi gerektiği söylendi ancak süreç bir türlü sonuçlanmadı. İlk başvurum sırasında egzoza kaynak işlemi yapıldı ve o dönem için net hatırlamamakla birlikte 600–800 TL civarında bir ücret ödedim.

03.07.2025 tarihinde ise Yozgat Mega Motors’un yetkili servisliği bıraktığını ve bu nedenle parça talebimin iptal edildiğini, tamamen kendi aramam sonucunda, Yozgat Mega Motors’tan öğrendim. Bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben aramasam hala habersiz olacaktım. Bunun üzerine Uğur Motorlu Araçlar’ı aradım ve bana başka bir yetkili servisten parça talebinde bulunmam gerektiği söylendi.

Bu yönlendirme sonrası temmuz sonuna doğru bu kez Kayseri tts Motor üzerinden yeniden parça talebi oluşturdum. Parça, ayın 5’inde sonunda geldi ve parçanın yaklaşık iki buçuk hafta önce Kayseri tts Motor’a ulaştığı bilgisi verildi. Ancak ben aynı zamanda üniversite öğrencisiyim ve şu an Yozgat’ta bulunuyorum. Mevcut hava koşulları nedeniyle yollar buzlu, her yer kar ve buzla kaplı olduğu için motosikleti Yozgat’tan Kayseri’ye götürmem hem ciddi risk taşıyor hem de fiilen mümkün değil. Bu şartlarda kaza yapma ihtimalimi göze alamıyorum. Bana 3 hafta içerisinde motoru getirmezseniz parçayı fabrikaya geri iade edeceğiz diyorlar. 1.5 yıl parça beklemiş biri olarak bu söylemi asla kabul etmiyorum.

Uzun süredir parça bekleyen ve bu süreçte farklı servis yönlendirmeleriyle mağduriyet yaşayan bir kullanıcı olarak yaklaşık 1,5 yıldır mağdurum. Sıfır aldığım motosikleti doğru düzgün ve keyifle kullanmak nasip olmadı. Egzoz yüzünden motor kullanılamaz halde, daha önce atılan kaynak işlemleri de kırıldı, toplamda 3 kez kaynak atıldı ve motoru aldığım günden bu yana yaklaşık 1 yıl boyunca motosikleti kullanamadım.

Hava koşulları düzeldiğinde ve güvenli bir şekilde Kayseri’ye gidebildiğimde egzoz parçamın Kayseri tts Motor’da sorunsuz, hızlı ve ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servisliğin bırakılması, süreç boyunca tarafıma bilgi verilmemesi ve parça sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin CFMOTO/Uğur Motorlu Araçlar ve ilgili yetkili servisler tarafından dikkate alınmasını ve gereğinin yapılmasını istiyorum. 1.5 yıl oldu artık gereken yapılmazsa hukuki mercilere başvuracağımı da belirtmek istiyorum