to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Yağ Soğutucusu Patlaması Ve Müşteri Desteği Yetersizliği
CFMOTO 450 sr kullanıcısıyım. Yaklaşık 5.000 km periyodik bakımını Aksaray’daki serviste yeni yaptırdım. Bakımdan sadece yaklaşık 350 km sonra motorumun yağ soğutucusu patladı. Periyodik bakımın hemen ardından böyle bir arıza yaşamak, özellikle güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Yaşadığım sorun sonrası parça konusunda hiçbir servisten destek alamadım ve kendi çabalarımla yağ soğutucusunu bulmak zorunda kaldım. Periyodik bakıma 4.000 TL ödedim, yağ soğutucusu parçasını ise piyasanın oldukça üzerinde, 17.000 TL’ye satın almak durumunda kaldım. Görüştüğüm yerlerde bu problemin kronik olduğu da tarafıma iletildi.
Şu an motorumu yağ soğutucusunun değişimi için servise göndermeyi planlıyorum fakat servislerin yeterliliği konusunda tereddüt yaşıyorum ve aynı sorunu tekrar yaşamaktan korkuyorum. Her ne kadar garanti kapsamı dışında olsa da, bu kadar kısa süre önce bakım yapılmış bir motosiklette böyle kritik bir parçanın arızalanmasının kullanıcı hatası değil, teknik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Markadan, yeni takılacak yağ soğutucusu için tekrar aynı sorunun yaşanmayacağına dair açık ve net bir güvence verilmesini, bu parçayla ilgili kronik olduğu söylenen soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini ve servis süreçlerinin bu doğrultuda daha özenli yürütülmesini talep ediyorum.
Sayın Anonim, Yaşadığınız yağ soğutucusu arızasını ve bakım sonrası ortaya çıkan bu durumun güvenliğinizi nasıl etkilediğini detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. 5.000 km gibi bir sürede, bakım sonrası sadece 350 km içinde kritik bir parçanın patlaması gerçekten endişe verici bir durum ve bu konuda sizi temin etmek istiyoruz. Bu sorunu kökten çözebilmek adına, söz konusu yağ soğutucusu ve ilgili sistem üzerinde kapsamlı bir teknik inceleme başlatıyoruz. İnceleme sonuçlarını içeren detaylı bir raporu en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Raporda, parçanın kronik bir sorun olup olmadığı, bakım sürecinde herhangi bir eksiklik yaşanıp yaşanmadığı ve gelecekte benzer bir durumun önüne geçmek için alınacak önlemler yer alacaktır. Bu süreçte, motorunuzun güvenli bir şekilde servise gönderilmesini ve gerekli tüm kontrollerin özenle yapılmasını sağlayacağız. Sorunun tekrarlanmaması için gerekli teknik adımları raporla birlikte sizlere net bir şekilde bildireceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diliyor, bu konuyu en hızlı ve etkili şekilde çözmek için titizlikle çalıştığımızı bilmenizi istiyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
