Ceyo Deforme Ortopedik Terlik Ayağımı Burktu, Mağaza Kötü Davrandı!

Sibel

412

5 gün önce 15 0cak 2026 tarihinde Ceyo Bostancı'dan aldığım terlik, deforme olmuş ve bugün ayağımı burkmuştur. Menisküs ameliyatlı olduğum ve diz problemi yaşadığımdan 1920 TL verip ortopedik diye terlik aldım. Bugün Bostancı mağazasına iade ve değişim için gittiğimde hiç de hoş davranmadılar, saygısızca tepki verdiler, giymişsiniz dediler satarken evde giyin sorun olursa getirin diye satmışlardı. Tabi ki giydim 4 gün içinde terlikte izler, iç yanında ne olduğu belli olmayan izlerle aşırı deformasyon bulunmaktadır. Dükkanın yapması gereken müşterisine yardımcı olmasıdır. Kontrol için merkeze yolladılar yollarken de ürünü 15 ocakta sattıklarını belirtmediler. Her türlü haklarım saklı kalmak kaydı ile tüketici haklarımı kullanacağım.

Gelişme

20 Ocak 20:22

Ceyo Bostancı mağazasından 15 Ocak’ta aldığım bir çift terliği yalnızca 4 gün kullandım ve bu kısa süre içinde ürün deforme oldu, iç astarında ne olduğunu anlayamadığım izler ve sökülmeler oluştu, ayağım da bu sırada burkuldu. Satın alırken özellikle “evde giyin, herhangi bir sorun olursa değiştiririz” denilmesine güvenerek alışveriş yapmıştım. 4 gün içinde bu terliğin bu şekilde deforme olmasını, içindeki sökükleri ve dış yüzeydeki izleri, 1.920 TL ödeyerek aldığım bir üründe asla kabul etmiyorum.

Ürünü 20 Ocak’ta değişim için mağazaya götürdüğümde değişimi kabul etmediler ve terliği incelemeye gönderdiler. 15 Ocak’ta aldığımı belirtmeme ve fişim olmasına rağmen, kayıtlarına “kısa bir süre önce alınmış” gibi yansıttılar. Mağazada muhatap olduğum satıcının tavrı da son derece alaycı ve saygısızdı; benimle dalga geçer gibi konuşup kahkaha atarak yaklaşım sergiledi. Kısa sürede bu kadar yıpranan ve iç astarında sökülmeler görülen bir terliğin normal kullanım sonucu bu hale gelmediğini düşünüyorum. Ayrıca sonradan bu konuyla ilgili markayla ilgili çok fazla benzer şikayet olduğunu da öğrendim ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu terliğin iadesi alınarak ödediğim 1.920 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.