Ayaklarımı Boyayan Terlik İçin Ceyonun İade Reddi Ve Oyalama Taktikleri

26/07/2026 tarihinde ilk defa Ceyo'nun Bostancı şubesinden nubuk 3.950 TL'ye bir terlik aldım. İlk giydiğimde ayaklarımı boyadı. 09/08/2026 günü firmaya ürünü götürüp bu zamanda terlik ayağı boyar mı diyerek iade etmek istedim. Firma ürünün fabrikada kontrol edileceğini ve Merkezin karar vereceğini iletti. Bir hafta sonra Ceyo'nun Esenlerdeki merkezlerini aradım. Terliklerin ayaklarımı boyadığını ve iade etmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi ürün ayağıma olmadı veya başka bir sorun iletseydiniz iade alırdık ayaklarımı boyadı dediğiniz için ürün incelenecek ve karar verilecek iade edemeyeceğimi söyledi. Bende ürünü herhangi bir e-ticaret firmasından alsaydım sorgusuz sualsiz iade edebilecekken mağazanızdan aldığım için cezalandırılıyorum diyerek sonucu bekledim. İki hafta sürekli aramalarıma rağmen ürün inceleniyor biz size 5 dk içinde dönüş yapacağız diyerek oyaladılar. En son aradığımda terlik mağazaya geri gönderilmiş bir sorun tespit edilmemiş dediler. Bende ayaklarımı boyadığında resim çektiğimi bunu inceleyen kişiye gösterin bunun neden olduğunu açıklamasını söyledim. Bir WhatsApp numarası verdiler resimleri gönderdim. Bakmadıklarına eminim dönüş yok çünkü. 54 yaşındayım ticaretle uğraşıyorum, ben böyle kötü çalışan vurdumduymaz son kullanıcı haklarını hiçe sayan bir firma görmedim. Ceyo dan bir ürün daha kesinlikle almam artık. Bu iş tabii ki bu şekilde kalmaz. Tüketici Mahkemesi'ne kadar konuyu götüreceğim. Kullanışsız bir ürün üreten sensin iade almam deme hakkına kesinlikle sahip değilsiniz.