to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2026 tarihinde Ceylan Otantik’in web sitesinden krem yakası fırfırlı crop gömlek ve acı kahve etekli takımdan oluşan bir sipariş verdim. Ödememi 2.500 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve “Sn. H***** A**** 69AB45fd9ad27 referans numaralı siparişiniz onaylanmıştır.” şeklinde mesaj geldi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm ne hazırlandı ne de kargoya verildi.
Siparişten sonra bilgi almak için WhatsApp üzerinden defalarca mesaj attım, ayrıca mail gönderdim. İlk etapta “En kısa zamanda dönüş yapılacaktır.” denildi. Daha sonra “Kargoya bilgi verildi.” mesajı aldım, fakat kargo firmasından hiçbir şekilde bilgi ya da takip numarası gelmedi. Tekrar yazdığımda bu kez bayram dolayısıyla siparişlerin hazırlanmasının 7 iş gününü bulacağı söylendi. Ancak 11 gün geçmesine rağmen ne ürünüm hazırlandı ne de kargoya verildi, somut hiçbir adım atılmadı.
İade talebimi de ilettim, fakat bu konuda da yardımcı olunmadı, sadece “anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde cevaplar alıyorum. Aynı gün başka bir siteden verdiğim sipariş 3 günde elime ulaştı, Ceylan Otantik’te ise 11 gündür ne ürün var ne de net bir bilgi. Bu durum nedeniyle mağdur ediliyorum ve ciddi anlamda sorumsuzluk olarak görüyorum.
Ya ödediğim 2.500 TL’nin derhal iadesini istiyorum ya da siparişime ait ürünlerin hiç oyalanmadan hemen hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum.
Ceylan Otantik’ten krem yakası fırfırlı gömlek ve kahverengi etek satın aldım. Siparişimi 7 Mart’ta verdim, ürünler 19 Mart’ta elime ulaştı. Ürünleri iade etmek istediğimi belirttiğimde ilk başta yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen, daha sonra sadece değişim yaptıklarını ilettiler.
WhatsApp üzerinden görüştüğümde de bana “Merhaba efendim triko, aksesuar (atkı, yaka) ve abiye kategorimizde değişim ve iademiz mevcut değildir. İndirimli ürünlerde ücretsiz kargo ile değişimde yardımcı olmaktayız.” şeklinde bir mesaj gönderdiler ve iade talebimi kabul etmediler. Oysa başlangıçta iade konusunda yardımcı olacaklarını ifade etmişlerdi.
Bu sipariş için toplam 2.500 TL ödeme yaptım ve ürünleri iade ederek ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
5 Mart tarihinde Ceylan Otantik’in web sitesi üzerinden krem yakası fırfırlı crop gömlek, acı kahve bohem Koton kat etek ve sehven sepetime ekleyip satın almış bulunduğum pembe fiyonklu etek için 69a9ca851f71e numaralı bir sipariş oluşturdum ve toplam 3.029 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 12 gün ge...
Ceylan Otantik’ten bayram için kızlarıma etek, gömlek, pantolon ve yine gömlek olmak üzere 4 parça ürün sipariş ettim. 10’unda saat 21.49’da verilen ve “Sn. G***** E*** D****** 69b0675970f24 referans numaralı siparişiniz onaylanmıştır. B021” şeklinde mesajı gelen bu siparişimle ilgili ne kargoya ver...
13 Mart tarihinde Ceylan Otantik’in kendi web sitesi üzerinden 2629 TL ödeyerek bir etekli takım siparişi verdim. Sipariş numaram 69b3b2f020198 olmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın ürünüm hâlâ kargolanmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak iç...
09.06.2025 tarihinde Ceylan Otantik’ten toplam 2.999,97 TL bedelle iki etek ve bir gömlek siparişi verdim. Ancak gelen iki etek kemersiz, kemer yeri dahi olmayan, tamamen yanlış modellerdi. Durumu firmaya ilettiğimde önce hatalarını kabul etmeyip "model öyle, ışık farkı" gibi gerekçeler sundular. T...
Yorumlar