Kısa Body Ve Keyfi Çek Sistemiyle Değişim Reddi

Ceylan Otantik web sitesi üzerinden satın aldığım body'nin ürün açıklamasında boy uzunluğu 70 cm olarak belirtilmesine rağmen, bana 65 cm uzunluğunda, bariz şekilde kısa ve ayıplı bir ürün teslim edilmiştir. Ürün 14 Ağustos tarihinde elime ulaşmıştır.

Konuyla ilgili firma ile iletişime geçerek ürünün ayıplı olduğunu belirttim ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal hakkım olan, ayıplı malın ayıpsız misliyle birebir değişimini talep ettim. Ancak firma yetkilileri, sistemlerinin değiştiğini öne sürerek birebir değişim yapmayacaklarını, ürünü kargolamam durumunda yalnızca “değişim/hediye çeki” tanımlayabileceklerini ve ürünü tekrar sipariş vermem gerektiğini iletmişlerdir. Tüketici Kanunu’na aykırı olan bu keyfi “çek sistemi” dayatmasını kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 148QR4826F’dir. Ayıplı gönderilen ürünün, ilan edilen ölçüdeki ayıpsız misliyle birebir değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.