to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Ürün İadesi Reddedildi Yüksek Kargo Ücreti İstendi
19 Haziran 2026 tarihinde Ceylan Otantik’in internet sitesi üzerinden üyeliksiz şekilde 6 adet ürün satın aldım. Gelen ürünlerden puantiyeli keten ceketi beğenmediğim için iade etmek istediğimi WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Ancak süreli mesaj kullandıkları için yazışmalar şu anda görünmüyor.
Tarafıma, ürünün kampanyalı olduğu gerekçesiyle ücret iadesi yapılamayacağı, sadece değişim yapılabileceği, ürünleri farklı bir ürünle değiştirebileceğim ya da hediye çeki tanımlanabileceği söylendi. Ayrıca karşı ödemeli gönderim yapmam gerektiği, değişim durumunda geliş–gidiş kargo ücreti olarak 249 TL, iade durumunda ise 199 TL kargo ücretinin alınacağı bilgisi verildi.
Site üzerinde neredeyse tüm ürünlere küçük indirimler uygulanarak “kampanyalı ürün” kapsamına sokulup iade hakkının fiilen ortadan kaldırılmasını ve yüksek kargo bedelleriyle müşterinin zorlanmasını etik bulmuyorum. Beğenmediğim bu ürün için herhangi bir değişime zorlanmadan, hediye çeki dayatılmadan ve ekstra kargo bedeli ödemeden, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
