to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıkamada Bozulmuş Kıyafet Takımı Ve Cevapsız Şikayet
Instagram’daki ceylan. Otantik hesabından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir kıyafet takımı satın aldım. Ürünü alalı bir iki hafta bile olmadan, sadece iki kez 30 derecede kısa programda, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen kumaşta yoğun tüylenme ve bozulma oluştu. Kısa sürede bu hale gelmesi, kumaş kalitesinin vaat edilenden çok daha düşük olduğunu açıkça gösteriyor.
Yaşadığım sorunu WhatsApp üzerinden kendilerine ileterek ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasının kabul edilebilir olmadığını, bu fiyattaki bir takımın iki yıkamada kullanılmaz hale gelmemesi gerektiğini belirttim. Ancak mesajlarıma rağmen konuyla ilgilenmediler, herhangi bir çözüm sunmadılar ve mağduriyetimi gidermeye yönelik bir adım atmadılar.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim bedelin iadesini ya da en azından kumaş kalitesi bu sorunları yaşatmayan aynı fiyat seviyesinde yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Sümeyye Hanım, Aldığınız kıyafet takımında yaşadığınız tüylenme ve bozulma sorununun sizi mağdur ettiğini içtenlikle anlıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz durumu titizlikle incelemek üzere "Kalite Kontrol Raporunun Hazırlanması" sürecini başlatıyoruz. Bu raporu en kısa sürede tamamlayıp, sonuçları sizinle paylaşarak sorunun çözümüne yönelik adımları netleştireceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
