Cex Io Hesabına Erişilemiyor, SMS Kodu Gelmiyor

Cex. Io kripto hesabıma yaklaşık 1 hafta 10 gündür erişemiyorum. Mobil uygulama üzerinden Samsung a36 cep telefonumdan ve Honor 8 tabletimden giriş yapmaya çalışıyorum, kullanıcı adı ve şifremi doğru girmeme rağmen doğrulama için gerekli SMS kodu telefonuma gelmiyor. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum.

Hesabımda yaklaşık 910 XRP bulunuyor ve bu bakiyeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Daha önce operatör değişikliği yaptım, bu durumu cex. Io destek ekibine e-posta ile bildirdim, kimliğimle birlikte fotoğrafımı da çekip gönderdim ancak şu ana kadar bekletildiğim, net bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Cex. Io hesabıma bağlı telefon numarasına SMS doğrulama kodunun tekrar sorunsuz şekilde ulaşmasını, kimlik ve güvenlik teyidimin bir an önce tamamlanmasını ve hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.