Kentsel Dönüşüm Ofisinde İletişimsizlik Ve Tapu Evraklarının Gönderilmemesi

İstanbul Altunizade’de bulunan Çevre ve Şehircilik Bakanlığı Kentsel Dönüşüm Ofisi ile yaklaşık bir yıldan uzun süredir ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. Ofisin santralini ve ilgili numaralarını defalarca, neredeyse 7/24 denecek sıklıkta aramamıza rağmen telefonlarımız hiçbir şekilde yanıtlanmıyor, tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Telefonla ulaşamayınca defalarca ofise giderek yüz yüze görüşmeyi de denedik. Ancak danışmadaki görevlilere sorduğumuzda, ilgili çalışanların sürekli toplantıda olduğu söyleniyor ve kimse bizimle muhatap olmuyor. Bu nedenle derdimizi anlatabileceğimiz, sürecimizi takip edebileceğimiz yetkili bir kişiye ulaşamıyoruz.

Dairemize ait borcu tek seferde ve tamamen ödemiş olmamıza rağmen, üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine karşın tapu işlemlerimiz için gerekli evrakların tapu müdürlüğüne gönderilmediğini öğreniyoruz. Ödememizi eksiksiz yapmış olmamıza rağmen, sadece iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle tapu sürecimiz ilerlemiyor ve mağduriyet yaşıyoruz.

Borcu tamamen ödemiş bir vatandaş olarak, tapu işlemlerimiz için gerekli evrakların ivedilikle tapu müdürlüğüne gönderilmesini, sürecimizin baştan sona açıklayıcı bir şekilde tarafımıza bildirilmesini ve artık telefonla ya da yüz yüze ulaşılabilir bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.