Randevu Karmaşası Ve Sekreterin Saygısız Tutumu

13 Mayıs tarihinde Çevre Hastanesi fizik tedavi bölümünde randevu sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Randevu alırken sekreter hiçbir zaman istediğim saatleri ayarlamadı, her seferinde müsaitlik olduğunda beni aradıklarını söyledi ancak kesinlikle tarafıma herhangi bir arama yapılmadı.

Bu durumu doktora ilettiğimde doktor tekrar sekreteryeyi aradı, bu kez de sekreter son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuşmaya başladı ve en sonunda “işten çıkın o zaman” gibi kabul edilemez bir ifade kullandı. Daha önce aynı bölümde saatleri ayarlayabiliyorken şimdi bu şekilde davranmaları ve üstüne bu tarz bir cümle kurmaları bizi hem şaşırttı hem de çok kırdı.

Yaşadığımız bu saygısız tutum ve randevu karmaşası nedeniyle artık başka hastane bakmak zorunda kalıyoruz. Bu personel ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak hasta iletişimi konusunda gereken adımların atılmasını ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.