Söz Verilen Teslimat Gerçekleşmedi, İptal Ve İade Taleplerimiz Reddedildi

31 Ağustos’ta Sakarya Serdivan asem Mobilyacılar Çarşısı’ndaki Cevher Mobilya’dan yatak odası takımı siparişi verdik. 50.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 4 taksit olarak yaptık; şu ana kadar iki taksit ödedik.

Sipariş sırasında ürünün 25 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bu süre 10 gün geçtiği halde (toplamda 35 gün oldu) ürünümüz hala teslim edilmedi. Teslimat süresi aşıldıktan sonra 2 kez mağazaya gittik, 25-30 kez de telefonla ve mesajla ulaşmaya çalıştık. Her seferinde “depo karıştı”, “kesin gelecek” gibi bahanelerle geçiştirildik, farklı tarihler verilerek sürekli oyalandık. Söz verilen günlerde ise telefonlarımız açılmadı. Mağazaya gittiğimizde ise “haftaya cuma kesin gelecek, istemiyorsanız iptal edelim” denildi. İptal talebimizde ise “yarın sabah iptal edeceğim” diyerek yine geçiştirildik. Bugün tekrar iptal istediğimizde ise “canım istemiyor, ben zorunda değilim. Şu an iptal etmeye, çıkın gidin dükkanımdan” gibi fevri ve saygısızca davranışlarla karşılaştık. Hatta “gidin şikayet edin, bana kimse bir şey yapamaz, ister emniyet gelsin bana fark etmez” şeklinde ifadeler kullandılar. Durumu emniyete aktardık; gelen polisler bile bu tutumu ayıpladı ancak darp, şiddet ve hakaret konusu olmadığı için resmi işlem bir yapılmadı.

Düğün aşamasında olduğumuz bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok yıprandık. Ne ürünümüz teslim edildi, ne de ücret iadesi sağlanıyor. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğimiz ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade işlemi yapılmadığı takdirde, yaşadığımız mağduriyetin başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması için tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüm mecralarda şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.