Eksik Mobilya Ve Renk Çizik Sorunları İçin Fatura Talebi Ve Acil Çözüm

Sakarya asem Cevher Mobilya’dan düğünüm için 18 Temmuz 2026 tarihinde toplam 310.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerimin önemli bir kısmı hâlâ eksik ve gelen ürünlerde de ciddi sorunlar yaşıyorum.

İlk teslimat 11 Eylül’de yapıldı ve o günden bu yana farklı zamanlarda gelen tüm ürünlerin renkleri birbirinden farklı geldi. Takım olarak aldığım ürünlerin hiçbiri birbiriyle uyumlu değil, bazı ürünlerde ise çizikler mevcut. Özellikle beyaz sipariş ettiğim ürünlerden iki tanesi farklı renkte gönderildi. L koltuk, sandalyeler, yatak odası takımının parçaları, sehpa ve ayna gibi ürünlerimde hem eksikler hem de kalite problemleri var.

Bu süreçte defalarca mağazaya giderek ve yetkililere ulaşmaya çalışarak durumu ilettim. Buna rağmen hiçbir çözüme ulaşamadım, eksik ürünlerim tamamlanmadı ve renk-farkı ile çizik sorunları giderilmedi. Üstelik yaşadığım sorunları paylaştığımda “gidin şikayet edin, ne yaparsanız yapın” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla karşılandım.

Bana bugüne kadar ne fatura ne de herhangi bir belge verilmedi. Hem ödediğim yüksek meblağa hem de yaklaşım ve hizmete bakıldığında, yaşadığım mağduriyetin kabul edilebilir hiçbir yanı yok. Eksik ürünlerimin acilen ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını, renk ve çizik sorunlu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini ve alışverişime ait faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.