Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Cevher Mobilya Sakarya Serdivan şubesinden yaklaşık 2 ay önce bir koltuk takımı satın aldım. Teslimat günü üründe ciddi sorunlar fark ettim: Koltuk takımının ayakları çürük ve yamuktu, ayrıca eksik yastık vardı. Bu sorunlar teslimat gününden beri devam ediyor.

Sorunları bildirmek için defalarca mağazayı aradım ancak telefonları açmadılar, ilgilenmediler. Hatta bir görüşmemde, eşimin yanında tartışma çıkaracak şekilde saygısız bir tavırla karşılaştık. Satın alma sırasında sözleşme de yapıldı ve toplamda 38.000 TL ödeme yaptık.

Ürünün kusurlu ve eksik teslim edilmesi, üstüne müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamamış olmam beni mağdur etti. Ürünümün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.