Cevher Mobilya Şikayeti

07.02.2026 tarihinde Sakarya’da bulunan Cevher Mobilya’dan 36.000 TL bedelle bir masa sandalye takımı satın aldım. Satın alım esnasında teslimat için 2–3 haftalık termin süresi verildi. Sözleşme dokümanında iletişim için g** Bey’in telefon numarası yer almaktaydı. Ödemeyi yaptıktan sonra kendisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap vermedi, WhatsApp üzerinden ise sürekli günü ileri atan oyalayıcı mesajlar gönderdi.

G*** Bey bana üç kez kesin tarih vererek söz vermesine rağmen, bu tarihlerde ne teslimat gerçekleşti ne de telefonlarımı açtı. Daha sonra babası devreye girerek oğlunun bazı sıkıntıları olduğunu, ürünün Cumartesi günü mutlaka teslim edileceğini söyledi. Ancak bugün Pazar olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı, üstelik babası da telefonlarıma cevap vermemeye başladı.

Bir aydan uzun süredir ürünüm teslim edilmediği için, ödediğim 36.000 TL tutar üzerinde 5.000–10.000 TL arasında enflasyon kaynaklı değer kaybı oluşmuş durumdadır. Firma, ürünle ilgili taahhüt ettiği teslimat yükümlülüğünü yerine getirmemiş ve süreç boyunca beni yalnızca oyalamıştır.

Tüm bunlara ek olarak, g** Bey ürünleri artık getirmeyeceğini, istersem istediğim yasal mercilere başvurabileceğimi söyleyerek açıkça teslimat yapmayacağını beyan etmiştir. Ayrıca mobilya dükkânına gitmem halinde beni döveceğini ima eden tehdit içerikli mesajlar göndermiştir. Yani hem ürünler hiç teslim edilmemiş hem de tarafıma tehditte bulunulmuştur.

Ödediğim 36.000 TL’nin, geçen sürede oluşan değer kaybı da dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte firmanın sorumluluğunu yerine getirmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.