Yüksek Ücretli Girişte Havuz Erişimi Engeli Ve Yetersiz Bot Hizmeti

15 Temmuz’da İstanbul Heybeliada’daki Cevahir Aquapark’a kişi başı 1.600 TL ödeyerek, toplamda 3 kişi için 4.600 TL’ye yakın bir ödeme yaparak giriş yaptık. Ödediğimiz ücrete rağmen aldığımız hizmet tam anlamıyla hayal kırıklığıydı.

Kaydırakların çoğu botla kullanıldığı için her seferinde yaklaşık yarım saat bot beklemek zorunda kaldık. Yeterli sayıda bot olmadığı çok açıktı. Eğer işletmenin yeterli bot alacak bütçesi yoksa, bizim ödediğimiz yüksek ücretlerle bu eksikliğin giderilmesi gerektiğini düşünüyorum, çünkü bu parayı hizmet almak için ödüyoruz.

Tesiste şezlong olmadığı için çimenlere oturabileceğimiz söylendi, ancak çimlerde kendimize yer seçmemize bile müsaade edilmedi, sürekli müdahale edildi. Çalışanlar daha bottan iner inmez altımızdaki botu almaya çalışarak hem rahatsız edici hem de telaşlı bir ortam yarattılar.

En kabul edilemez nokta ise, havuz için para ödememize rağmen ayağımızı suya sokmamıza bile izin verilmemesiydi. Yasak olduğu söylendi ve engellendik. Sürekli bot beklediğimiz için kaydıraklardan yeterince faydalanamıyoruz, havuza giremiyoruz, ayağımızı suya bile sokamıyoruz ve bize sadece “çimenlerde oturun” deniliyor. Bu durumda biz bu kadar yüksek ücreti ne için ödemiş olduk?

Yaşadıklarımız nedeniyle işletmeden son derece memnuniyetsiz ayrıldık ve kendimizi resmen paramızla rezil olmuş gibi hissettik. Bu deneyimin telafisi için ödediğimiz ücretle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini ve tesisin müşteri memnuniyetini esas alan, daha düzenli ve saygılı bir hizmet anlayışına geçmesini talep ediyorum. Kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.