to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Ve İade Süreci Mağduriyeti
Trendyol üzerinden Turavit satıcısından klozet siparişi verdim. Klozetin teslim edileceği gün, Ceva kargo şirketi tarafından arandım. Adresim Paşayiğit beldesiydi, ancak oraya hizmet vermediklerini söylediler. Keşan'da bir adres belirtmemi istediler, ben de belirttim ve getirdiler. Paketi açtığımda yanlış sipariş verdiğimi fark ettim ve iade oluşturdum. Daha sonra, iade sürem dolmak üzereyken kargo şirketi tarafından tekrar arandım. Klozetin bıraktıkları adreste olduğunu belirttim. Köyden teslim alabiliriz denildi, ancak köye getirmediklerini ve klozetin Keşan'da olduğunu söyledim. Alamayacaklarını, Trendyol'dan adres değişikliği talebi oluşturmamı istediler. Şu anda iade sürecim dolduğu için yapılamadığını söylüyorlar. Turavit klozet markası ve kargo şirketi arasında ne yazık ki müşteri mağduriyetine yönelik bir sistem olduğuna inanıyorum. Çok fazla mağdur edildim. Satıcıya kargo şirketiyle görüşmesini istediğimde bizimle alakası yok dendi. Kargo, bıraktığı adresten alamayacağını söylüyor ve köye getiremeyeceğini belirtti. Bunların hepsi iade süresinin son gününde yaşanıyor. Benim kullanmayacağım ürün şu anda kutulu bir şekilde elimde bırakıldı. Zorla gibi iade sürem dolduruldu. Kadın başımıza iş yapmaya çalışıyoruz, bu şekilde mağdur ediliyoruz. Kargo şirketini dava edeceğim. Ceva, Paşayiğit'teki adresime teslimat yapmayıp Keşan'da adres isteyen ve Keşan'a teslimat yapan kargocunun numarasını ve belgesini de ekledim. Sizin yüzünüzden iade sürem doldu, sizi edebildiğim her yere dava edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
1 gün daha bekleyip gidip CİMER BİMER ya da dava bütün hakkımı kullanacağım insanların iadelerini son gün almaya bırakıp kuryelerin yarattığı mağduriyeti kesinlikle masum bulmuyorum firmanız tarafından burada da 15 gün bekletilip mağdur edilmeyi göze almam bilginiz olsun kasıtlı yapıldığını düşündüğüm ve kuryelerinizin saçma sapan hareketlerini bilgisizliklerini ve kesinlikle müşteriyi zorda bırakan sorumsuzca olan iş ahlkına uymayan müşteriyi zarara uğratıp madden manen siz kontrol etmek ve sorumluluğu üstlenmek zorundasınız bilginiz olsun ve gerçekten yarın gün içerisinde dönüş yapın gerekirse gönderici firmayla görüşüp ek süre talep edin bu konu kesinlikle sorumluluğunu benim alacağım bir konu değil gerekirse apartman kameramdan ürünün Keşan'daki adresime teslim edildiğini paşayiğite değil fakat iade alırken son gün son saatler kala aaaa alamam ben oradan paşayiğitten alırım yapacağım bir şey yok üslubunu affetmiyorum hazmetmiyorum biri köye getirmez biri Keşan'dan almaz bu ne sorumsuzluk insanların parası ve ürünleri sizin kuryelerinizin sorumsuzluğuyla ziyan olacak bir şey değil firmanıza düzgün seçimler yapmalıydınız yarın gün içerisinde konuya dönüş yapılmazsa kamera kaydımıda alıp her yere gideceğim gerisi size ve firmanıza kalmış ve mağduriyet dava mı da açacağım mahvettiniz ya hem huzurumu hem ürünü hem iademi hem paramı
Değerli Müşterimiz, İade kodunuz sistemlerde aktif görüntülenmediği için, talebiniz işleme alınamamaktadır. İade alım sürecinin sağlıklı ilerletilmesi adına, firmanız ile görüşme sağlayıp, güncel kod iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Onu siz görüşüp ayarlayacaksınız iademi son gün almaya gelen almayan sizin firmanız
Yazdığımı ayrıntılı okursanız son son son dakika alınmaya geldi bırakılan adresten alınmadı o sizin firmanızı ilgilendiriyor gün içerisinde çözüme ulaştırılmadığı takdirde yarın tüm yasal hakkımı kullanacağım
Trendyol üzerinden telefonuma iade kodu geldi 7 günlük elemanlarınızla görüşürseniz bu kezde süreyi doldurmadan gelip alsınlar yukarı zaferiye Mahallesi çifteyeldeğirmeni sokak sözen apartmanı a blok kat:2 daire:5 Keşan bıraktıkları adresten teslim alacaklar iyi günler sorunum tamamen çözüldüğünde burayada yazacağım
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan durumdan kaynaklı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Operasyonel yoğunluk kaynaklı iade alımınızı iletilen tarihte gerçekleştirilememiştir. Birimlerimize aciliyet bildirimi aktarılmıştır. Ürünleriniz 06.01.2025 Pazartesi günü tarafınızdan iade alımı gerçekleşecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Kargomu pazartesi almaya geleceklerini söylemiştiniz gelmediler bir kez daha mağdur edilmek istemiyorum bugün evdeyim kargonuzla görüşüp gelmesini almasını sağlar mısınız zahmet olmayacaksa kargonuza
Değerli Müşterimiz, İade alımınız gerçekleştirilmiştir. Firmanıza iadesi sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Sorun çözüldü beni zora sokan kargocu dışında emeği geçen tüm arkadaşlara teşekkürler elinize sağlık
