Trendyol Siparişim Ceva Kargoda Takip Güncellenmedi Ve Teslimat Süresi Mantıksız

Trendyol üzerinden satın aldığım makyaj masam, Ceva ile ut0324868 takip numarasıyla 21 Nisan’da kargoya verildi. Sistemde görünen son hareket 23 Nisan tarihi ve o günden bu yana hiçbir güncelleme yapılmadı. Ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği tamamen belirsiz durumda.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde son hareketin 23 Nisan olarak göründüğünü, tahmini teslim tarihinin ise 5 Mayıs olduğunu ilettiler. Ancak bulunduğum konum itibarıyla bu mesafe için 15 güne yakın bir teslimat süresi oldukça mantıksız ve makul bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.

Ceva’ten, kargomun şu an tam olarak nerede olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve teslimatın makul bir süre içinde hızlandırılarak bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.