Teslimatın 50 Km Uzak Bir İlçeden Alınması Ve Müdürün Kırıcı Davranışı

10.07.2026 tarihinde 8.700 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve kargonun Ceva tarafından Konya Emirgazi ilçesindeki adresime teslim edilmesini beklerken, ürünü 50 km uzaklıktaki Aksaray Sultanbeyli ilçesinden almam gerektiği söylendi. Adresime getirilmesi gereken bir kargo için bu kadar uzak bir yerden teslim alınmasının istenmesi hem zaman hem de maddi kayıp yaşamama neden oldu.

Kurye personeline herhangi bir sitemim yok; aksine onlar süreci yapıcı bir şekilde çözmeye çalıştılar. Ancak Konya aktarma merkezindeki müdürün tavrı ve üslubu son derece kırıcı ve kurumsallıktan uzaktı. Çözüm yolu aradığımda, kendisini kurumdan üstün gören bir tavırla “istediğiniz yere şikayet edin, yoksa iptal edeceğiz” şeklinde, kurumsal kimlikle bağdaşmayan ve son derece kaba bir ifade kullandı.

Kargomu mağdur olmamak için gidip kendim teslim aldım, ancak özellikle Konya aktarma merkezi müdürünün üslubu ve yaklaşımı nedeniyle çok rahatsız oldum. Hem adrese teslim edilmesi gereken kargonun farklı bir ilçeden almamın istenmesi, hem de bu süreçte karşılaştığım saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Bu yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle ilgili müdür hakkında kurumsal iletişim ve müşteri memnuniyeti açısından gerekli adımların atılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.