Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Boraks adlı satıcıdan 105*****942 numaralı siparişimle ankastre set (ocak ve fırın) satın aldım. 2 Ekim'de teslim edilmesi gereken ürünler, teslimat süresi 15 günü geçtiği halde tarafıma ulaşmadı. Teslimat numaram 9774461469, iade kodum ise 7350026601170677’dir.

Ürünler elime ulaşmadan, gecikme nedeniyle 2 Ekim’de iade talebi oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen ücret iadem yapılmadı. Ceva kargo firmasını ve satıcı firmayı defalarca aramama rağmen sürekli “bilgi vereceğiz” denilerek oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Satıcı firma Boraks ise ilgilenmedi.

Kredi kartımla ödediğim ücretin iadesini bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünlerimin satıcıya ulaştırılarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.