Teslim Edilmeyen Masa Sandalye Takımı Ve Yanıtsız Çağrı Merkezi Şikayeti

8 Ağustos’ta Avokado Concept üzerinden bir masa sandalye takımı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi olarak 19 Ağustos bilgisi paylaşıldı ancak bugün itibarıyla ürünüm teslim edilmedi ve Ceva’in takip ekranında da uzun süredir hiçbir hareket görünmüyor. Sipariş numaram 25a541098, teslimat adresim Kocaeli Derince olarak kayıtlı.

Ceva’e telefonla ve diğer iletişim kanallarıyla ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Avokado Concept üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen sürecin uzadığı, net bir çözüm ve teslimat tarihi verilmediği için mağduriyetim devam ediyor.

Masa sandalye takımımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimatın daha fazla gecikmesi halinde ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ulaşılamayan çağrı merkezi ve şeffaf olmayan kargo süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.