to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken KV0061934 numaralı kargom (Koçtaş’tan alınan 5 çekmeceli dolap) Ceva tarafından tarafıma ulaştırılmadı. Teslim edildiği iddia edilmesine rağmen güvenlik kamerası görüntülerinde böyle bir teslimat yok. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim; önce teslim edildiğini söylediler, ardından pazartesi teslim edeceklerini belirttiler. Bu nedenle iş yerimden izin almak zorunda kaldım, ancak kargonun dağıtım aracına bile yüklenmediğini öğrendim. Tüm bu süreçte bana ulaşabileceğim bir yetkili ve iletişim numarası verilmedi, kargomun nerede olduğunu soramıyorum.
Evde kargo beklemekten dolayı işlerimi halledemediğim için mağdur oldum ve ciddi bir sorumsuzlukla karşı karşıyayım. Eğer kargom bugün teslim edilmezse, güvenlik kamerası görüntüleriyle birlikte gerekli mercilere resmi şikayet dilekçemi vereceğim. Antalya/Kepez adresine teslim edilmesi gereken kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
21 Temmuz tarihinde Koçtaş üzerinden satın aldığım 4 kapaklı çekmeceli dolabın teslimatı Ceva tarafından yapılacaktı. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş olarak gösterildi. Kargo takip numaram: KV0057532. Yaklaşık bir aydır hem ürünüm hem de ödediğim 6.035 TL ortada ...
6 Kasım tarihinde Koçtaş'tan tek kapılı bir dolap aldım. Daha sonra 10 Kasım 2023 tarihinde kargo firması Ceva, kargomu teslim aldı. Teslim tarihi olarak 15 Kasım görünüyordu ancak 15'inde teslim edilmedi. Sonra teslim tarihini 16 Kasım olarak güncellediler, fakat 16 Kasım'da da teslim edilmedi. Dah...
13 Ekim tarihinde Ceva’e teslim edilen nx0041861 takip numaralı kargom, aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ gönderici firmadan teslim alma aşamasında görünüyor ve tarafıma ulaştırılmadı. Kargonun içinde ihtiyacım olan masa ve sandalyeler bulunuyor. Teslimat adresim Eskişehir/Tepebaşı. Sorunun çözümü...
Yorumlar