to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen 26.229 TL'lik Sipariş Adrese Ulaşmadı
13 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Simfer marka üçlü ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) siparişi verdim. Siparişim Ceva ile gönderildi ve sistemde 17 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı. Ürünlerim Kocaeli Gölcük ilçesindeki adresime ulaştırılmadı.
Bu durum üzerine Ceva genel merkezini aradım, kayıt oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından Hepsiburada müşteri temsilcisi ile görüştüm, firmanın Ceva ile görüştüğünü ve 22.09.2026 tarihi için teslimat sözü alındığını ilettiler. Buna rağmen belirtilen tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı, kimse gelmedi.
Ceva’in Köseköy şubesine internette kayıtlı olan telefon numarasından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hat sürekli kapalı ve şubeye telefonla erişim sağlanamıyor. 26.229,10 TL tutarındaki bu siparişim, kargo takip ekranında teslim edildi olarak görünse de fiilen elime ulaşmamış durumdadır.
Sipariş numaram 445 648 836 8’dir. Ürünlerimin acilen bulunduğu yerin tespit edilerek adresime teslim edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan durumdan kaynaklı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Operasyonel yoğunluk kaynaklı teslimatınız iletilen tarihte gerçekleştirilememiştir. Birimlerimize aciliyet bildirimi aktarılmıştır. Ürünleriniz 25.09.2026 Cuma günü tarafınıza teslim edilmek üzere sevk edilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Siparişlerimiz teslim edildi, teşekkür ederiz.
