Koçtaş Makyaj Masası Teslimatında Ceva Gecikmesi Ve Belirsiz Bekleme

Koçtaş üzerinden satın aldığım makyaj masasının teslimatında Ceva kaynaklı ciddi bir gecikme yaşıyorum. Koçtaş siparişime ait KV0104166 numaralı gönderim, 5 Ekim’de kargoya verildi ve 8 Ekim olarak görünen tahmini teslim tarihine rağmen ürün hâlen elime ulaşmadı ve bugün itibarıyla dağıtıma dahi çıkarılmadı.

Siparişimle ilgili gecikmeyi daha üretici aşamasındayken 2 Ekim’de Koçtaş’a ilettim; o aşamada 5’ine kadar ürünü kargoya vereceklerini belirttiler ve gerçekten de 5’inde ürün yola çıktı. Ancak bu kez de lojistik firması Ceva tarafında gecikme yaşandı. Kargo takip ekranında da görüldüğü üzere teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve telefonla yaptığım görüşmede 12’sine kadar daha da gecikebileceği söylendi.

Hem planlarımız hem de ihtiyaçlarımız bu ürüne göre şekillendiği için iki gün gecikmeye ek olarak belirsiz bir süre daha beklemek zorunda bırakılmak istemiyoruz. Makyaj masamın en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.