to read complaints and reviews, or file yours.Ceva’da Transfer Sürecinde Kalan Gönderi 9 Gün Boyunca Teslim Edilemedi
11.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satmış olduğum Ürgüp Dinlenme Koltuğu ürününü, Ceva Kayseri şubesine teslim ettim. Ürünün gönderi numarası 12789830 olup alıcı adresi İstanbul Esenyurt’tur. Buna rağmen gönderi tam 9 gündür hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Ceva müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmiyor ve soruma cevap verilemiyor. Trendyol tarafından teslimatın hızlandırılması için iki kez talep açılmasına rağmen 18.08.2026 olarak verilen teslim tarihine de uyulmadı, ürün hâlâ teslim edilmedi.
Bu durum hem alıcıyı hem de beni satıcı olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteriye para iadesi yapılması durumunda hem satış iptal olacak hem de ödediğim yüksek kargo ücretini geri alamayarak daha da zarara uğrayacağım. Ürünü Ceva’e güvenerek teslim ettim, buna rağmen gönderinin nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.
Ürünün acilen alıcıya teslim edilmesini, aksi durumda uğrayacağım maddi zararın yasal yollardan Ceva’ten talep etmek zorunda kalacağımın dikkate alınmasını ve yaşanan mağduriyetin süratle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz gün içinde teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Henüz bir gelişme göremiyorum lütfen acil olarak ürünü teslim edin müşteriye
Size ürün verdiğim için o kadar pişman oldum ki. Ürünü teslim etmiyorsunuz. Bilgi vermiyorsunuz. Müşteri hizmetleriniz hiçbir şeyden haberi yok. Ne zaman teslim edilecek destek olmuyorsunuz ben böyle lojistik firması inanın görmedim eğer ürün kaybolursa ya da Trendyol siparişi iptal eder bana dönerse tüm yasal haklarımı kullanacağım bir daha da sizinle asla çalışmayacağım.
Değerli Müşterimiz, Konu tarafımızca incelenmiş olup, ürünleriniz A*** A**** adlı kişiye teslim edilmiştir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Ne zaman teslimatı sağlanmış evrakı varda benimle paylaşın lütfen Trendyol a iletmemi gerekiyor
Değerli Müşterimiz, Talep etmiş olduğunuz evrak ekte yer almaktadır. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
