to read complaints and reviews, or file yours.Ceva Üzerinden Koçtaş Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Bilgi Alınamıyor
Ceva ile Koçtaş üzerinden aldığım iki adet gardırop içeren kv0204587 kodlu siparişim 2 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken 3 gündür Aydın’da beklemekte ve herhangi bir teslimat yapılmamaktadır. Kargo aracını göremiyoruz, Aydın şubesine ise kesinlikle telefonla ulaşamıyoruz. Teslimat yapılacağı belirtilen tarihte özellikle evde bekledim ancak buna rağmen gelen giden olmadı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kargom teslim edildi. Teslimat sürecine dair net bir açıklama yapılmaması ve iletişim kuramamamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimat tarihiyle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve Aydın’daki ilgili birimin telefonla ulaşılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz gün içinde teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Teşekkürler ilginize ürünümü teslim aldım
Koçtaş tan sipariş verdiğim Ceva kargo firmasının teslim ettiği Gözde mobilya ve çelik eşya firması tarafından gönderilen 2 adet gardolabın ikisininde taban ve tavan parçalarının bulunduğu iki koli içindeki gardırop parçaları aynı yerden kırık geldi iade işlemini Koçtaş müşteri temsilcisi ile görüşerek başlattık. Ben bu durumda mağdur oldum. Mobilya montajı için elemanlar bekliyordu kolileri takım olarak açarken olduğu yerden kaldırmadan kırıklar görüldü bu durumdaki ürünler neden kırık gönderilir ya da kargo fiasi bu derece dikkatsiz mıdır
