Ceva Logistics Getirdiği Hasarlı TV

N11 den satın aldığım TV 10.01.2024 tarihinde ben evde olmadığımdan dolayı annem teslim aldı.
Ceva logistics den arkadaşlar 1 den fazla kişi olmalarına rağmen tek bir kişi yatay şekilde TV yi kaçar gibi kapının ucundan uzatıp teslimat belgesini imzalatıp kaçmışlar. Kaçar gibi diyorum çünkü öyle davranmışlar. Annem in kutuyu kontrol etmeye fırsatı bile olmamış. Hatta arabanın yanında ki görevli teslimat yapan kişiyi hadi hadi diye sürekli ikaz etmiş. Akşam eve geldiğimde kutunun duvara yakın tarafında üzerinde beyaz bantları fark ettim. Hemen fotoğrafını çektim ve kontrol ettiğimde Beyaz bantları kaldırdığımda TV nin ön paneli kırık olduğunu gördüm. Satıcıya ulaşıp durumu anlattığımda iade veya değişim istedim. Kabul etmedi. Kargo kaynaklı olduğunu söyleyip işin içinden çıktı. TV nin markası TCL, TV servisinden arkadaşlar gelip kontrol ettiler ve bu durumu raporlarına kaydettiler. Raporda da kargo kaynaklı olduğu yazıyor. Ceva logistics müşteri hizmetlerini aradığımda hasar kaydını soruyor ama bu kontrolü yapmaya fırsat bile vermeden gitmişler. Gerekiyorsa ürünüm taşınırken kamera kayıtlarını istiyorum. Tüketici Mahkemesi'ne gidip kargo firmasından ayrı bir dava açacağım. Bu ayıplı ürünü kabul etmiyorum. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.