to read complaints and reviews, or file yours.Ceva Hayalet Taşıma Operasyonu
Trendyol'dan demonte olarak bir ahşap dolap aldım 5 Temmuz'da, avmpark denilen satıcıdan. İte kaka güç bela 17 Temmuz'da kargoya verdiler. Ceva denilen oluşuma. 20 Temmuz’da kargonun şehre ulaştığı, dahası sabah 9 itibariyle dağıtıma çıktığı bilgisi yer alıyordu kargo takip sayfasında. Bekliyorum bekliyorum gelen giden yok. Aradım kendilerini ne zaman geleceğinize dair daha sınırlı bilgi verseniz ya dedim diğer bazı kargo firmaları gibi. Hık mık dedi zaten gelmeden önce arıyorlar dedi. Ha öyle mi iyi o halde dedim. Aha ne göreyim az önce kargonun teslim edildiğine dair SMS aldım. Oysa gelen giden olmadı. SMS teki linki tıkladığımda alıcısı göndericisi farklı 2020 tarihine ait bir kargo bilgisi yer alıyor. Trendyol sayfasından kargo takibine gittiğimde ise gerçekten benim adıma doğru kargo bilgileriyle kargonun bana teslim edildiği yazıyor. Aynı şekilde Trendyol üzerinde de ürün teslim edildi görünüyor. Trendyol müşteri hiz ne durumu yazdığımda, olur böyle şeyler, tatlı canınızı sıkmayın. Yarın bu saate kadar bekleyin. Gelmezlerse bize yine gelin dediler. Umarım kargo elimizde patlamaz.
Gelişme
Ceva Lojistikin getirdiği Trendyol'dan aldığım döküntü bir dolap diye satılan kereste tozu için iade talebi oluşturdum. 1 haftadır daha gelip alacaklar. Arıyorum her defasında aciliyetini iletiyoruz deyip baştan savıyorlar. Gelirken 15 günde getirmişlerdi. Bu sürede dolaba devri alem yaptırırdı yabancı bir firma olsa.
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Bekliyoruz. Hadi bakalım.
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişim kurulmuş olup bilgilendirme sağlanmıştır. Ürünleriniz gün içinde teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Evet sistemden hatayı düzelttiler. Sanıyorum dağıtım elemanları dün ürünü teslim etmeleri gerekiyordu kendi çalışmaları doğrultusunda. Teslim edemeyince "teslim edildi" olarak girdiler. Nasıl olsa yarın veririz kimse sorun etmez düşüncesiyle. Zaten yaptığımız tüm hataların günah keçisi sistem. Kim ne hata etse, işini yapmasa suçu sistem üzerine atıyor. Nasıl olsa Elle tutulur, gözle görülür bir şey değil. Kimse hesap da soramaz. Her ne hata işlemişsek sorumlusu sistem efenim:) Bugün kargonun teslime edileceği söylendi. Hoş, dün de aynı şeyi demişlerdi ama inşallah bugün farklı bir sürprizle karşılaşmayız. Sürprizler diyarı Türkiye. Hasılı, Ceva'ya, yaptıklarını kınamanın yanında ki benim zamanımı çaldılar, meşgul ettiler, moralim bozdular, ama sorumlu sistem olduğu için tabii sisteme laf mı olur, ayıp, dönüşleri için teşekkür ederiz yine de. Ama daha öncesinde Şikayetvar'a teşekkür ederiz. İyi ki varsınız.
Değerli müşterimiz, Ürünleriniz teslim edilmiştir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
