Antalya Havalimanı Transferinde 45 Dakika Bekleme Ve İletişimsizlik

Antalya tatilim için Tatilsepeti üzerinden Çetur firmasından Antalya Havalimanı’ndan Side bölgesine otel transferi satın aldım. Uçağımız saat 07.40’ta Antalya Havalimanı’na indi. Bir önceki gece Çetur’dan, uçağın 07.40’ta iniş yapmasının ardından terminal çıkışında 6 numaralı deskte bizi bekleyeceklerini, aracımızın hazır olacağını belirten bir bilgilendirme mesajı aldık.

Yaklaşık 07.30 civarında belirtilen alana geldik ancak ortada hiçbir araç yoktu. Oradaki personeller sorunu çözmek yerine bizi sürekli geçiştirdi. Mesajın geldiği numarayı aradığımızda önce yine oyalayıcı cevaplar verildi, daha sonra aramalarım direkt meşgule düşürülmeye başlandı.

Şu anda hâlâ Antalya Havalimanı’nda Side transferi için bekletiliyorum ve bekleme sürem 45 dakikayı geçmiş durumda. Hem verilen bilgilendirmeye uyulmaması hem de müşteriyi bu şekilde oyalayıp telefonları meşgule atarak iletişimi kesmeleri kabul edilebilir değil.

Çetur’dan, satın aldığım hizmet kapsamında aracın derhal gönderilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.