Yatak Odası Takımında Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Bulunamıyor

İzmir Kemalpaşa Çetmen Mağazası’ndan yaklaşık bir yıl önce Roset yatak odası takımı satın aldım. Ancak daha bir yıl dolmadan karyolanın sağ ve sol yan tahtalarının içindeki siyah düğme görünümlü plastik parçalar, ahşabın patlaması sonucu yerinden çıktı. Servisi çağırdım, yan tahtalar değiştirildi fakat bu sırada karyola içindeki diğer ahşap parçalarda da esneme olduğu ve parçaların yerine oturmadığı belirtildi. İç parçaların değişmesi için tekrar servis kaydı açıldı. Ancak, daha önce değişimi yapılan parçalar tekrar patladı ve içinden sıkıştırılmış sunta parçaları dökülmeye başladı. Sonrasında karyolanın sağ tarafında, önceki değişimden sonra esnemeden dolayı oturmayan parçanın sol simetrisindeki parça da aynı şekilde boşluk oluşturdu. Tekrar servis çağırmak zorunda kaldım.

Bu süreçte, içindeki esneme yapan parçayla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Servis geldiğinde artık parça değişimi istemediğimi, karyolanın sıfırıyla değiştirilmesini ya da aynı kusurlu ürünle karşılaşacaksam baza başlık ile değişim talep ettiğimi belirttim. Servis personelleri bu talebimi not aldı ve geçici çözüm olarak patlayan parçanın başka bir noktasını delip siyah plastik aparat taktılar. Ancak iki gün sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Bir ay gibi kısa bir sürede defalarca servis çağırmak zorunda kaldım, her seferinde işten izin almak durumunda kaldım ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Ürün garanti kapsamında olmasına ve aynı sorunu üçten fazla yaşamama rağmen, ürünün değişimi ya da ücret iadesi kabul edilmiyor. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, ya ücret iadesi ya da farklı bir ürünle değişim talep ediyorum.